公開日 2026年6月30日 最終更新日 2026年7月17日
運営規程は、事業所の運営方針や提供するサービスの内容・手続きを定めた、運営基準上の重要な書類です。本記事では、主な記載事項と作り方のポイントを整理します。
事業所運営の全体像は介護事業所の運営・経営ガイドもあわせてご覧ください。
運営規程とは
運営規程は、事業所が「どのような体制で・どのようにサービスを提供するか」を定めた基本ルールです。利用者への重要事項説明の基礎にもなり、内容に沿った運営と記録が求められます。
主な記載事項
- 事業の目的・運営方針
- 職員の職種・員数・職務内容
- 営業日・営業時間
- サービスの内容と利用料・その他費用
- 通常の事業実施地域
- 緊急時等の対応方法
- 虐待の防止のための措置
- 苦情処理の体制
- その他運営に関する重要事項（BCP・感染症対策など）
記載事項はサービス種別により異なります。最新の基準でご確認ください。
作り方・見直しのポイント
自治体のひな形を参考に、自事業所の実態に合わせて作成します。報酬改定や体制変更があった際は速やかに見直し・変更届を行い、内容は事業所内に掲示・備え付けて周知します。実態と規程が食い違わないようにすることが重要です。
本記事は概要をわかりやすく解説するものです。指定基準・運営基準は自治体（指定権者）の条例や最新の通知で異なる場合があります。最新・正確な要件は必ず一次情報でご確認ください。
運営規程の主な記載事項
運営規程は、事業所の運営方針やサービス内容などを定めた基本文書です。主な記載事項を整理しました。
| 記載事項 | 内容 |
|---|---|
| 事業の目的・方針 | 事業所の運営方針 |
| サービス内容 | 提供するサービスと利用料 |
| 職員体制 | 職種と員数 |
| 営業日・時間 | 営業日・営業時間 |
| その他 | 緊急時対応、苦情対応、虐待防止など |
算定要件・単位数・様式は介護報酬改定や自治体により異なります。実際の運用にあたっては最新の告示・通知・条例等でご確認ください。
よくある質問（FAQ）
運営規程とは？
記載事項は？
変更したときは？
よくある質問
Q. 運営規程は掲示が必要ですか？
A. 運営基準上、運営規程の概要など重要事項を事業所内の見やすい場所に掲示することが求められます。詳細は最新の基準でご確認ください。
Q. 料金を変更したら何をすべき？
A. 運営規程の変更と、指定権者への変更届、利用者への説明・同意が必要になる場合があります。実態と規程・重要事項説明書を一致させましょう。
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この記事の執筆・編集
介護のマナ編集部（株式会社ライフシフト）
介護記録AI「神マナ（介護のマナ）」を開発・提供する株式会社ライフシフトの編集部。訪問看護ステーションを運営する看護師（CSO）をはじめ、介護・看護の現場とともに、記録・書類・制度の実務情報を発信しています。
