よくあるご質問（FAQ）

お手続きはアプリの中で完結します（1分ほどで完了します）。

1. 利用者一覧で、グレーになっている（ロック中の）利用者さんのお名前をタップ
2. 「全員を有効にする（有料プランにアップする）」をタップ
3. 「プランのお申し込み」画面が開きます

画面で選ぶのは「プラン」「お支払い方法」「開始日」の3点だけです。最後に「サービス利用規約に同意する」にチェックを入れ、「この内容で申し込む」を押すと、お支払い情報の入力画面に進んで完了です。

アプリがまだの方はこちら → アプリのダウンロード

いずれも税込・月額です。

利用者さんは何名ご登録いただいても料金は変わりません。お申し込み画面では、ご登録の状況に合わせたプランがおすすめとして表示されます。

• クレジットカード … その場でご利用開始できます（毎月自動決済）。ご利用開始日は「今日から」「翌月1日から」のどちらかを選べます
• 請求書払い（Paid） … 審査完了後のご利用開始となります。お支払いは、銀行振込・コンビニ払い・口座振替など、Paid（ラクーンフィナンシャル株式会社）が提供する方法から選べます。年払い・複数年払いも可能です

法人カードでのお支払いにも対応しています。

クレジットカード・請求書払い（Paid）のどちらも、次の2つから選べます。

• 今日から開始
• 翌月1日から開始（それまでは現在のままご利用いただけます）

クレジットカードの場合：「今日から開始」は本日から課金、「翌月1日から開始」は翌月1日に初回課金となります。

請求書払い（Paid）の場合：「今日から開始」はご利用開始月の分が日割となり、初回のご請求は「当月分（日割）＋翌月分」をまとめてお送りします。「翌月1日から開始」は日割なしで、初回のご請求は「ご利用開始月分＋その翌月分」をまとめて前払いでお願いしています。いずれも以降は毎月の月額のみです。

※請求書払いのご利用開始日は、Paidの審査完了後、アプリでご請求内容にご同意いただいた日を起点に確定します（ご同意が翌月になった場合は、その翌月1日開始となります）。

引き継がれます。これまでにご入力いただいた利用者情報やケアプランはそのままお使いいただけますので、入力し直しは不要です。

カイポケとの連携設定は、画面を共有しながらご一緒に進めることができます。30分ほどお時間をいただければ、その場で設定まで完了します。ご希望の日時をお知らせください。

お見積書はアプリの中でもお作りいただけます。アプリのメニューにある「お見積り」から、ご利用人数・ご契約期間・ご利用開始日をお選びいただくと、角印を押した正式なお見積書がその場でPDFで出力されます。宛名（貴事業所名）は自動で入り、月額・年間一括・複数年のご契約にも対応しています。無料でお試しいただいている段階からお使いいただけますので、社内のご稟議に合わせて必要なタイミングで何度でもお作りいただけます。

すぐにご用意します。メール（info@lifeshift-inc.com）またはお電話でお気軽にお申し付けください。

ありません。契約は月単位で、最低利用期間の縛りはありません。ご契約は月単位の自動更新です。

アプリ内またはお問い合わせ窓口（LINE・メール・電話）からお申し出いただけます。月単位のご契約のため当月末での解約が可能です。解約をご希望の際は、月末の3日前までにお申し出ください。

解約後もアカウントは無料プラン（利用者様3名まで）に戻る形となり、保存された記録の閲覧は引き続き可能です。

契約終了後のデータは3ヶ月間保持されます。バックアップを含む完全削除をご希望の場合は、お申し出から1週間程度で対応し、削除証明書の発行も可能です。

なお、カイポケへ転記済みの記録は、事業所様の正式な記録としてカイポケ側にそのまま残ります。

法人でのご契約を承っております。法人名義のクレジットカードでの毎月お引き落としに対応しており、お申し込み画面で「クレジットカード」をお選びいただき、法人カードの情報をご入力いただければ、そのまま毎月自動でのお支払いとなります。

できます。お申し込み画面の「サービス利用規約に同意する」の横にある「確認 →」をタップいただくと、規約の全文が表示されます。書面（PDF）の契約書も同じ内容でご用意していますので、必要でしたらお申し付けください。事前にお目通しいただけます。

不要です。お申し込みが完了しますと、ご選択いただいたプラン・お支払い方法・開始日を記載した契約書（PDF）を自動でメールに添付してお送りします。同じものはアプリの「マイアカウント」からもいつでもご確認・保存いただけます。

ありません。契約期間は1か月単位で、最低利用期間もなく、解約金・違約金もいただきません（サービス利用契約書に明記しています）。

ご契約後、当社の都合で値上げすることはありません（サービス利用契約書に明記しています）。また、利用者さんを何名ご登録いただいても料金は変わりません。

はい。ご検討や社内での共有のために、印刷・回覧していただいて差し支えありません。A4サイズでそのまま印刷できる形式でお作りしています。

上長の方や法人本部への説明にお使いいただくことを想定して、料金・サポート体制・データの取り扱い・会社概要まで1冊に収めています。

お休みのあいだ料金が発生しない「休止」というお手続きはご用意していません。いったん解約していただき、再開されるときにあらためてお申し込みいただく形になります。

• 解約金・違約金はかかりません
• 解約後も、無料（利用者3名まで）でそのままお使いいただけます

「しばらく使わないので、いったん止めたい」という場合も、ご連絡いただければ対応いたします。

ご不安をおかけして申し訳ございません。次のいずれかの可能性があります。

• 無料お試しにご登録いただいている：ご契約（有料）ではありませんが、お知らせの配信対象になっています
• 資料請求・デモのお申し込みをいただいている
• 事業所内の別の方がお申し込みされている

ご心配な場合は、お届きのメールをそのまま転送してご連絡ください。ご契約状況をお調べしてご回答します。配信の停止もその場で承ります。

身に覚えのないご請求があった場合は、特にお早めにご連絡ください。

変わりません。規約の改定によって、ご利用料金やプランの内容が変わることはなく、追加料金も発生しません。

カイポケなど外部サービスとの連携や、記録の作成にあたって外部の事業者を利用することについても、現在のご利用料金の範囲内でお使いいただけます。

料金を変更する場合は、事前に個別にご案内し、ご同意をいただいたうえで適用します。規約の改定だけで値上げすることはありません。

介護のマナを他の事業所にご紹介いただける制度です。

1. お申し込みいただくと、紹介コードをお渡しします
2. ご紹介先が登録される際に、そのコードを入力していただきます
3. ご紹介先が有料でご契約されると、御礼をお支払いします

※ 紹介コードは大文字で入力してください。
※ ご紹介先が無料お試しの段階では、御礼の対象にはなりません。

コードの入れ忘れがあった場合も、事業所名とお名前をお知らせいただければ後から紐づけできます。お気軽にご連絡ください。

オンライン（Google Meet）でのご対応が基本ですが、ご相談ください。地域や内容によっては対面でお伺いできる場合があります。

オンラインでも、画面を共有しながら実際の操作を一緒に行うことができますので、初期設定やカイポケ連携はその場で完了することがほとんどです。

ご希望の日時をいくつかお知らせいただければ、調整いたします。

訪問看護マナの料金は次の2プランです。ナース（看護師・リハ職を含む）の人数でお選びいただきます。

初期費用・オプション費用はいただいておりません。年間一括でのお支払いにも対応しています（補助金を活用される場合など）。

いただいておりません。かかるのは月額のご利用料のみで、初期費用・オプション費用はありません。

はい、対応しております。補助金を活用される場合など、年間一括や複数年でのご契約も可能です。お見積書も月額・年間一括・複数年のいずれにも対応しています。

ご利用月が始まる前にお支払いが済んでいる「前払い」の形です。

• クレジットカード：毎月自動で決済されます
• 請求書払い（Paid）：毎月初旬にPaid（ラクーンフィナンシャル株式会社）から請求書が届き、お支払い期限はその月の末日です

クレジットカードでのお支払いの場合、毎月の決済が完了するたびに領収証（PDF）を自動でメールにてお送りいたします。宛名は法人名でお出しいたしますので、そのまま経費のご処理にお使いいただけます。そのつどお申し付けいただく必要はございません。

変わりません。料金はご利用になる職員様（居宅マナはケアマネジャー、訪問看護マナはナース）の人数で決まり、利用者様は何名ご登録いただいても料金は変わりません（有料プランは利用者数無制限）。

料金を改定する場合は、事前にメールおよびアプリ内でお知らせします。

当社はIT導入支援事業者として登録しています（登録番号 ITP07-0002841）。また、介護テクノロジー導入支援の補助金申請サポートも行っています。

補助金の対象になるかどうかは、ご希望の構成・年度の申請枠・締切によって変わりますので、個別に確認のうえ正確にご案内します。補助金ナビもご参考ください。年間一括払いのお見積書（申請先指定の書式にも対応）もご用意できます。

はい。製品カタログは、補助金申請の「カタログ等」の添付資料としてお使いいただけます。資料ダウンロードのページからダウンロードしてください。

カタログに掲載している金額は正規価格（メーカー希望小売価格）です。申請に必要なお見積書は、貴事業所の人数枠に合わせて個別に発行いたします（申請先が指定する書式にも対応しています）。

使える制度は、運営されているサービス・地域・時期によって変わります。お問い合わせいただければ個別に確認のうえご案内します。

サービスごとに料金が分かれています。ご検討中のサービスと事業所の規模をお知らせいただければ、お見積書をその日のうちにお送りします。

複数のサービスをあわせてご契約いただく場合は、セットの料金をご用意しています。

最新の料金は料金ページをご覧ください。

あります。居宅マナ・訪問看護マナ・訪問介護マナなど、複数のサービスをあわせてご契約いただく場合はセットの料金を適用します。

組み合わせによって金額が変わりますので、ご利用予定のサービスと事業所数をお知らせください。お見積りをお送りします。

※ セットでご契約いただいた場合、一部のサービスだけを解約することはできません。解約はセット全体でのお手続きになります。

ご利用になるスタッフの人数（枠）で決まります。利用者様の人数では変わりません。

• 有料プランでは、登録できる利用者様の人数に制限はありません
• ご契約いただいた枠の数までのスタッフが、アプリを使えます

スタッフが増えて枠が足りなくなった場合は、枠の追加をお申し込みいただけます。

いま何名分の枠でご契約かは、アプリの契約情報からご確認いただけます。

ご契約の枠を超えて使う場合は、枠の追加をお申し込みください。アプリの契約画面、またはLINE・メール・お電話から承ります。

枠が足りないまま新しいスタッフを配属すると、ご利用いただけないことがあります。人数が増えるご予定があれば、事前にご相談ください。

お使いいただけます。請求書払い（Paid）をお選びいただくと、銀行振込・コンビニ払い・口座振替からお支払い方法を選べます。

お申し込みの流れは次のとおりです。

1. 本利用のお申し込みで「請求書払い」を選ぶ
2. 審査（少額のお申し込みなら数分で完了することがあります）
3. 審査通過後、お支払い方法として口座振替を登録

登録がうまくいかないときは、ご連絡ください。一緒に確認いたします。

請求書は、請求書払い（Paid）の運営会社からご登録のメールアドレス宛に届きます。郵送ではありません。

届いた請求書に記載の番号で、コンビニでお支払いいただけます。

請求書が届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認のうえ、それでも見当たらなければご連絡ください。こちらで発行状況を確認いたします。

日割りになるのは請求書払い（Paid）だけです。クレジットカードは日割りではなく、1か月単位でのご請求になります。

「月末に契約するので、翌月から始めたい」という場合は、お申し込みの際に「翌月1日から開始」をお選びください。どちらのお支払い方法でも、当月分のご負担は発生しません。

請求書払い（Paid）をお選びの場合、審査が完了するまでは無料枠のままになります。審査は通常お早めに完了しますが、混み合っているとお時間をいただくことがあります。

次をご確認ください。

1. お申し込みが最後まで完了しているか（確認画面で確定ボタンを押されましたか）
2. アプリの契約情報が「無料」のままになっていないか

審査が通っているはずなのに切り替わらない場合は、事業所名とお申し込み日を添えてご連絡ください。こちらで切り替えます。

領収書は、マイアカウントからいつでもダウンロードいただけます。

お手元に見当たらない場合や、過去の月の分がご入用の場合は、対象の月を添えてご連絡ください。すぐにお送りします。

宛名を法人名にしたい、但し書きを変えたい、といったご要望も承ります。

承ります。補助金の申請では、自治体ごとに求められる書式や内訳が異なります。

次をお知らせいただければ、その形でお作りします。

• 宛名（法人名・事業所名）
• 事業所番号
• ご利用予定の人数
• 自治体から指定された様式（あれば添付してください）

締切がお近い場合は、その旨を添えてご連絡ください。当日中にお送りできることがほとんどです。

申請にお使いいただく書類のご用意と、手続きのご案内をいたします。

• 見積書（自治体の指定様式にも対応します）
• 製品カタログ・仕様書
• 記入済みの申請書類のたたき台（自治体の様式に合わせてお作りします）
• 事務局への確認事項の整理

※ 補助金の対象になるかどうか、要件を満たすかどうかは自治体・事務局のご判断によります。当社が可否を判断することはできませんので、必ず事務局にご確認ください。
※ 申請の代行は行っておりません。

締切がお近い場合は、その旨を添えてご連絡ください。実際に、締切当日にお送りしたこともあります。

掲載に向けた手続きを進めています。掲載の時期については、お問い合わせいただければ最新の状況をお伝えします。

補助金の申請にあたって、自治体から「TAISに掲載されているか」「掲載されていない場合はその理由」を確認するよう求められることがあります。その際は、現在の手続き状況をそのまま事務局にお伝えいただける形で回答をお送りします。

※ TAIS掲載の有無で補助の対象になるかどうかは、自治体・事務局のご判断によります。必ず事務局にご確認ください。

お支払い方法と、お申し込み画面で選ぶ開始日で変わります。

クレジットカードの場合

• 「今日から開始」… その日に1か月分を決済します（日割りはありません）。以後は毎月その日に1か月分の決済です。たとえば9月7日にお申し込みなら、9月7日〜10月6日で1か月分、次のお支払いは10月7日になります
• 「翌月1日から開始」… その日はカードの登録だけで決済はありません。翌月1日に初回の決済、以後は毎月1日です。それまでは現在のままお使いいただけます

請求書払い（Paid）の場合

• 「今日から開始」… 当月分は日割り（月額 ÷ その月の日数 × 開始日から月末までの日数）です。初回のご請求は当月分（日割り）＋翌月分をまとめてお送りします
• 「翌月1日から開始」… 日割りはありません。初回のご請求は開始月分＋その翌月分をまとめてお送りします

月の途中でお申し込みになる場合、当月分のご負担なく切り替えたいときは「翌月1日から開始」を、すぐにお使いになりたいときは「今日から開始」をお選びください。

※ 請求書払いのご利用開始日は、Paidの審査完了後、アプリでご請求内容にご同意いただいた日が起点になります。

はい、対象です。訪問看護マナの計画書・報告書の自動作成機能は、介護保険・医療保険のどちらの利用者さんでもご利用いただけます。訪問看護計画書・訪問看護報告書はいずれの保険でも様式が共通ですので、記録や訪問時の内容をもとに、同じようにAIが下書きを作成します。

また、カイポケをお使いの事業所さまであれば、医療保険証や訪問看護指示書の情報についても取り込み、有効期間などを含めて管理・確認いただけます。

はい、ございます。作成したアセスメントの内容をカイポケへ自動で転記できます。実際の流れはオンラインデモでご覧いただけます。

記録のAI作成は、お使いの介護ソフトを問わずご利用いただけます。介護ソフトを入れ替えていただく必要はなく、今お使いのソフトに「音声で書ける入口」を足す形でお使いいただけます。

ただし、介護ソフトへの自動転記はカイポケのみが対象です（ほのぼの等、カイポケ以外のソフトは転記の対象外となります）。

iPhone・iPad・Android・パソコンに対応しています。お手持ちの端末にアプリを入れていただくだけでお使いいただけます。

アプリのダウンロードはこちら → アプリのダウンロード

AIが生成する文章はあくまで「下書き（ドラフト）」であり、正式な介護記録としてお使いいただく前に、職員様による内容の確認・修正を必ず行っていただく運用としています（作成後1週間以内を目安にご確認をお願いしています）。

神マナは、AIの出力を職員様が画面上で確認・修正したうえで、正式な記録として保存・転記する設計です。

事業所様がお使いのカイポケのログイン情報をアプリに登録いただき、神マナが職員様に代わってカイポケの該当画面へ記録・帳票の内容を入力（転記）します。カイポケのシステムを改変するものではなく、職員様が手で行っている入力操作を代行するものです。

誤入力・入力漏れの可能性はゼロではありません。このため、転記内容は転記前に画面でご確認いただけるほか、転記後もカイポケ側で反映内容をご確認いただく運用をお願いしています。利用者様の同定は被保険者番号等で照合しており、万一誤った転記が発生した場合は、当社が原因調査と修正のご支援を行います。

カイポケ側の画面・仕様変更には当社が対応します。これまでも仕様変更・制度改定の都度、当社にて速やかに対応してまいりました。記録の品質に関わる重要な変更は、アプリ内のお知らせ・更新履歴で事前にご案内します。

いいえ、神マナはカイポケの公式機能・公認製品ではなく、株式会社ライフシフトが提供する別のサービスです。両社間に資本関係はありません。

神マナに関するお問い合わせは、カイポケのカスタマーセンターではなく、すべて当社（株式会社ライフシフト）が窓口です。カイポケ本体の障害・仕様は株式会社エス・エム・エス社の責任範囲、神マナに起因する事象は当社の対応範囲です。

止まりません。神マナはカイポケを置き換えるものではないため、神マナが一時的に利用できない場合でも、カイポケへの直接入力により介護記録の作成・保存の業務自体は継続できます。

障害時のお問い合わせ窓口は当社（LINE・電話 098-914-4339・メール）です。当社は開発を社内に持ち、障害の多くを当日中に修正・配信しています。

アカウントは【1事業所につき1つ】で、同じID・パスワードを事業所のみなさまで共有してお使いいただく形です。何台のスマホ・タブレットからでもログインできます。

アプリの中で担当者を切り替えれば、記録や書類は担当者ごとに分かれて残ります。

製品カタログは、導入をご検討中の方に向けた資料です。できること・料金・サポート体制・動作環境など、「入れるかどうかを決める」ための情報をまとめています（A4・全11ページ）。

完全ガイドは、導入後にお使いいただく操作マニュアルです。実際の画面に沿って、手順をひとつずつご案内しています。

ご検討の段階では製品カタログを、お使いになり始めてからは完全ガイドをご覧ください。

自動転記ができるのは、カイポケだけです。ハピネス・ほのぼのなど、カイポケ以外のソフトへ自動で書き込むことはできません。この点は、はっきりお伝えしています。

一方で、記録や書類をAIで作ること自体は、お使いの介護ソフトを問わずご利用いただけます。音声で話して記録の下書きを作り、神マナの中で保存・管理する——という使い方は、どのソフトをお使いでも変わりません。

カイポケへ転記できる帳票の一覧はカイポケ連携の対応一覧で公開しています。

自動転記は使えませんが、記録づくりそのものを軽くする使い方ができます。

• 話すだけで記録の下書きができる……音声入力とAIによる下書きは、介護ソフトの有無に関係なく使えます。専門用語の補正も同じように働きます。
• 作った記録を、神マナの中に保存・管理できる……利用者さまごとに書類がまとまるので、「あの記録どこだっけ」を探す時間がなくなります。
• 写真からの読み取り……被保険者証などを撮って取り込む使い方も、そのままご利用いただけます。

「請求は今までのソフト、記録は神マナ」と分けてお使いの事業所さまが、実際にいらっしゃいます。請求と記録を分けて管理することを許容できるかどうかが、判断の分かれ目になります。

まずは利用者さま3名まで・期限なく無料でお試しいただけますので、実際の記録で「分けて使う」形が合うかどうかをご確認ください。

はい、できます。

居宅介護支援（ケアプラン）だけでなく、訪問看護・訪問介護・通所介護についても、カイポケへの自動転記に対応しています。訪問看護であれば記録書Ⅱ・計画書・報告書、訪問介護であれば実施サービス報告・計画書、通所介護であれば計画書・モニタリング表、といった具合です。

どの帳票が転記の対象かは、カイポケ連携の対応一覧にすべて掲載しています。対応できる帳票は継続して増やしており、増えるたびにこの一覧を更新しています。

会話を録音するだけで、次の帳票の下書きができます。

作った帳票は、カイポケへ自動で転記できます（手入力は不要です）。

また、緊急時カード（BCP用の重要情報を1枚にまとめたもの）の作成・印刷にも対応しています。

なります。これが介護のマナのいちばんの特長です。

1. 面談・会議をそのまま録音する（特別な話し方は不要です）
2. 録音が文字起こしされます
3. その内容から、帳票の下書きをAIが作成します
4. 内容を確認・修正して保存 → カイポケへ転記

アセスメント・担当者会議・モニタリング・支援経過のいずれも、この流れで作成できます。

※ できあがった内容は必ずご確認・修正のうえご利用ください。最終的な記録の内容は、事業所さまのご判断によります。

対応しています。

• 精神科訪問看護記録書Ⅱ：食生活・清潔・排泄・睡眠・生活リズムなどのセルフケア項目、精神症状の観察に対応しています
• 訪問看護計画書：精神科訪問看護の計画書に対応しています
• 報告書：精神科用の様式に対応しています（GAFスコアの入力欄を含みます）

精神科に特化した訪問看護ステーションでも実際にご利用いただいています。詳しい様式のご確認は、デモで実際の画面をご覧いただくのが確実です。

対応を進めています。改定で求められる、より具体的で個別性のある計画書・報告書の作成に合わせて、生成の内容を見直しています。

ご利用中の事業所さまからのご指摘をもとに、随時アップデートしています（アプリの更新作業は不要で、開き直すだけで反映されます）。

「この項目が改定に合っていない」という点がありましたら、ぜひお知らせください。反映いたします。

対応しています。アプリで作成したアセスメントを、沖縄県の共通アセスメントシートの形式で出力できます。

沖縄県内の居宅介護支援事業所さまにご利用いただいています。

現在、相談支援事業に特化した機能はご用意していません。

ただし、録音 → 文字起こし → AIで下書きという基本の使い方は、支援経過記録・モニタリング記録・アセスメント・担当者会議記録の作成にもお使いいただけます。作った内容をコピーして、お使いのシステムに貼り付けている事業所さまもあります。

相談支援事業への対応をご希望の声をいただいており、検討を進めています。ご要望がありましたらお知らせください。

必要ありません。カイポケ側での事前設定やお手続きは不要です。

介護のマナは、お客様ご自身のカイポケアカウントを使って、お客様に代わって入力を行う仕組みです。カイポケ側で特別な対応をしていただく必要はありません。

お客様にご用意いただくのは、カイポケの法人ID・ユーザーID・パスワードだけです。

使えます。画面左上のサービスアイコンから事業所を切り替えられます。

• 同一法人の複数事業所はもちろん、別法人の事業所をまとめて切り替えられるようにすることもできます
• 実際に、5つのステーションを1つのアカウントで運用されている事業所さまがあります

ご希望の際は、まとめたい事業所名と事業所番号をお知らせください。こちらで設定いたします。

※ カイポケの連携情報は、事業所ごとに設定します。

移せます。旧事業所のカイポケからケアプランを取り込み、新事業所のカイポケへ転記する形で移行できます。

実際に、事業所の合併にあたって全利用者様のプランを移された事例があります。

移行にはコツがありますので、事前にご相談ください。画面を共有しながら一緒に進めます。

※ 移行の際は、第3表の曜日・事業所名など、細かい項目が入りきらないことがあります。転記後にカイポケ側をご確認ください。

カイポケの画面を自動で操作して入力する方式（RPA）です。カイポケのAPIやアドオンは使用していません。

お客様ご自身のカイポケアカウントで、お客様が手で入力されるのと同じ操作を自動で行います。そのため、カイポケ側での事前設定や手続きは不要です。

カイポケの画面が変更された場合は、こちらで追随して対応します。ご利用中に転記がうまくいかなくなった場合は、ご連絡ください。

対応しています。訪問看護のレセプトで必要になる「療養状況」（250字以内）を、その月の報告書の内容から要約して作成できます。

毎月この欄を手で書き直されていた事業所さまから、いちばんご要望の多かった機能です。

※ レセプトに載る項目です。反映後は必ずカイポケ側の内容をご確認ください。

できます。事業所ごとに、AIへの指示（プロンプト）を設定していただけます。

• 文体：「です・ます」で統一する など
• 書き方：箇条書きにせず文章でまとめる など
• 看護計画の形式：OP／TP／EP方式で作成する など

設定した指示は、次回以降の生成にも引き継がれます。

思ったとおりに反映されない場合は、設定した内容と、実際に出てきた文章をお知らせください。調整いたします。

大きく3つです。

1. カイポケへの自動転記まで行う：多くのサービスは文章の作成までです。介護のマナは、できあがった帳票をカイポケに入力するところまで自動で行います。転記の手間がなくなります。
2. 期限のない無料枠：利用者3名までなら、期間の制限なく無料でお使いいただけます。「1か月だけ無料」ではありません。
3. その場で画面共有サポート：予約不要・無料で、担当が同じ画面を見ながら一緒に操作します。

実際の操作をご覧いただくのがいちばん分かりやすいので、デモをご利用ください。比較検討中である旨をお伝えいただければ、違いが分かる形でご説明します。

期間の制限はありません。お試しいただくことが目的のため、ご利用の範囲に上限があり、上限を超える場合に有料プランへのお切り替えをご案内しています。

• どのサービスでも、登録できるご利用者さんは1事業所あたり3名までです（有料プランでこの制限は外れます）
• 必要に応じて、ご利用者さんの枠を3名→9名などに調整（拡張）させていただくことも可能です。お気軽にご相談ください
• 拡張は無期限ではなく、お試しの目的に沿ったご利用かどうかを定期的に見直しのうえ、通常の3名までに戻させていただく場合があります

無料の状態でも、お見積書の作成機能などはそのままお使いいただけます。

はい。15分ほど画面を共有しながら、実際に音声から記録ができる様子をご覧いただけます。ご希望の日時をデモ予約ページからお選びください。お電話でのご説明も可能です。

はい。オンライン（画面共有・30分ほど）で、初期設定から最初の記録作成までご一緒します。お試し中に分からなかったことを事前にメールでお送りいただければ、当日その場でお答えします。

複数名でご利用予定の場合も、まずお一人で「声で記録を作る→カイポケへ転記する」までを一度通していただくのが早道です。その流れができてから他の方に広げると、教える手間がほとんどかかりません。

はい、承っております。オンラインで画面を共有しながら、実際に音声から記録ができる様子をご覧いただけます。

ご希望の日時をデモ予約ページからご予約ください。お電話でのご相談も可能です。

はい、何回でもご予約いただけます。

使ってみて出てきた疑問の解消や、2回目・3回目のご相談もお気軽にどうぞ。デモ予約ページからご予約ください。

はい、承っております。デモ予約ページからご予約ください。

オンライン（Google Meet）で最大100名まで同時にご参加いただけますので、事業所内の説明会や研修としてもご利用いただけます。

機能の差はありません。お試し版でも全機能をお使いいただけますので、実際の業務で音声から記録を起こして、AIの精度をそのままお確かめいただけます。

違いは、登録できるご利用者さんが3名までという上限だけです（有料プランで外れます）。

貸出用のデモ機はご用意していません。お手持ちのiPhone・iPad・Android・パソコンにアプリを入れていただくだけで、そのまま無料でお試しいただけます（ご利用者さん3名まで・期間の制限なし・製品版と機能差なし）。

機器の到着を待つ必要も、返却のお手間もありません。→ アプリのダウンロード

はい。資料ダウンロードのページにすべて公開しています。ご覧いただける資料は3種類です。

• 介護のマナのすべて（A4・全23ページ）……7つの機能・料金・サポート体制・データの取り扱い・会社概要まで、導入をご判断いただくのに必要なことを1冊にまとめています。
• 製品カタログ（A4・全11ページ／サービスごと）……居宅マナ・訪問看護マナ・訪問介護マナ・通所介護マナ・施設記録マナ・福祉用具マナ・勤怠マナの7種類。実際のアプリ画面、料金早見表、動作環境まで載せています。
• 完全ガイド（操作マニュアル／サービスごと）……導入後の操作手順をまとめたものです。

製品カタログと「介護のマナのすべて」は登録なしでダウンロードいただけます。完全ガイドはメールアドレスのご登録でお送りします。

はい。サービスごとに製品カタログ（A4・全11ページ）をご用意しています。資料ダウンロードのページから、登録なしでダウンロードいただけます。

掲載しているのは、できること・実際のアプリ画面・料金（1〜100名の早見表つき）・サポート体制・データの取り扱い・動作環境・使い始め方です。対応しているのは、居宅マナ／訪問看護マナ／訪問介護マナ／通所介護マナ／施設記録マナ／福祉用具マナ／勤怠マナの7種類です。

7つの機能をまとめてご覧になりたい場合は、シリーズ全体をまとめた「介護のマナのすべて」（全23ページ）をご覧ください。

製品カタログと「介護のマナのすべて」は、登録なしでダウンロードいただけます。資料ダウンロードのページのボタンからそのまま開けます。

操作マニュアルにあたる完全ガイドだけは、メールアドレスのご登録をお願いしています。ご登録いただくと、選ばれたサービスのガイドをメールでお送りします。

しつこい営業のご連絡はいたしません。

1事業所につき、利用者3名までです。ケアマネジャーお一人につき3名ではありません。

また、ここでいう「3名」は介護保険の利用者様の人数で、ケアマネジャーの人数ではありません。

• ケアマネジャーは何名でもご利用いただけます（アカウントは事業所に1つ。全員が同じIDで使えます）
• 登録できる利用者様が3名まで、という数え方です

「まず全員で触ってみたい」という場合は、3名の利用者様を全ケアマネジャーで共有してお試しいただく形になります。ご希望があれば枠の拡張もご相談いただけます（下のご質問をご覧ください）。

変更できます。登録した利用者様を入れ替えていただいて構いません。

ただし、入れ替えた方のデータは残ります（消えません）。試したい方が増えていく場合は、枠の拡張をご相談いただくほうがスムーズです。

なお、被保険者番号は一度登録すると変更できません。別の方を登録する際は、新規で登録してください。

ご相談いただけます。事業所の規模やお試しの目的にあわせて、3名から9名程度まで広げさせていただくことがあります。

ご希望の際は、事業所名・ケアマネジャー（または看護師）の人数・広げたい人数と理由を添えてご連絡ください。

※ 拡張は無期限ではありません。お試しの目的に沿ってご利用いただいているかを定期的に確認させていただき、3名に戻させていただく場合があります。

個別のご登録は不要です。アカウントは事業所に1つですので、次の流れでお使いいただけます。

1. スタッフの端末にアプリを入れる
2. 事業所の同じログインID・パスワードでログイン
3. 「スタッフを選択」でご本人を選ぶ

無料枠（利用者3名）は事業所で共有されます。スタッフごとに3名ずつではありません。

複数名でまとめて使い方のご説明をご希望の場合は、無料のオンライン説明会を承ります（最大100名まで）。

App Store・Google Playで 「神マナ」 と検索してください。

検索が面倒な場合は、ダウンロードページを開いていただくと、お使いの端末にあわせたストアへご案内します。スタッフの方にこのURLをそのまま転送していただくのが、いちばん確実です。

パソコンでは、アプリのインストールは不要です。ブラウザ（Chrome・Edge・Safari など）から、そのままお使いいただけます。

app.kaigonomana.com を開き、アプリと同じログインID・パスワードでログインしてください。

よく使う場合は、ブラウザのメニューから「ホーム画面に追加」「アプリとしてインストール」を選ぶと、デスクトップにアイコンを置けます。

どちらでも受けられます。

• オンラインデモ（Google Meet）：担当が画面を共有しながらご説明します。パソコンでも、スマホ・タブレットでもご参加いただけます。
• ご自身での操作：デモアカウントをお渡ししますので、スマホのアプリからでも、パソコンのブラウザからでもお試しいただけます。

デモでは録音から記録を作るところもご覧いただけます。実際の場面に近い形でお見せしますので、「これなら現場で使えるか」を判断していただけます。

代表の方お一人が予約していただければ大丈夫です。

1. 代表の方がデモのご予約ページから申し込む
2. 予約完了のメールに「会議のリンク」が記載されています
3. そのリンクを、参加されるスタッフに転送する
4. 各自がそのリンクをブラウザで開けば、全員で参加できます

参加人数は最大100名まで。ブラウザはGoogle Chromeでなくても構いません（Edge・Safari などでもご参加いただけます）。

スタッフお一人おひとりのメールアドレスをお知らせいただく必要はありません。

予約フォームに入力されたメールアドレス宛に、確認メールと「会議のリンク」が届きます。

届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも見当たらないときは、LINE・メール・お電話でご連絡いただければ、リンクを直接お送りします。

できます。カイポケ連携を設定しなくても、次の操作はお試しいただけます。

• 利用者様を手で登録する（被保険者証を撮って読み取ることもできます）
• 録音 → 文字起こし → AIで記録・帳票の下書きを作る
• 作った内容をアプリ内で確認・編集・保存する

カイポケ連携を設定すると、これに加えて利用者情報のまとめて取り込みとカイポケへの自動転記が使えるようになります。

まずは連携なしで「話すだけで記録ができる」ところをご確認いただき、そのうえで連携を設定される事業所も多くあります。

お手続きは不要です。お使いにならなければ、料金は一切発生しません。

アカウントの停止やデータの削除をご希望の場合は、LINE・メール・お電話でご連絡ください。その場で対応いたします。

もしお試しの途中でうまくいかない点があってお困りでしたら、差し支えなければその内容をお聞かせください。多くの場合、操作のご案内だけで解決します（画面共有で一緒に確認することもできます）。

利用者様の個人情報（要配慮個人情報を含む）は、次の目的でのみ取り扱います。目的外の利用はいたしません。

1. 介護記録・帳票の作成支援（音声認識・AIによる文章生成）
2. カイポケへの転記
3. これらに付随するサポートの提供

法令に基づく場合を除き、第三者への提供もいたしません。

使われません。当社はAI処理を外部AIサービスのAPI経由で行っており、お預かりしたデータがAIモデルの学習・訓練に利用されない契約形態・設定で利用しています。匿名化の有無にかかわらず、利用者様の情報が学習に使われることはありません。

文章生成・音声認識のいずれも、外部のAIサービスをAPI経由で利用しています。セキュリティ上の観点から、具体的な事業者名の開示は差し控えております。

いずれのサービスも、お預かりしたデータがAIモデルの学習・訓練に利用されない契約形態・設定で利用しています。

記録・帳票・音声等のデータの保存先は国内リージョン（国内サーバー）です。

AI処理の実行時には、外部AIサービスのサーバーで処理される場合があります。個人情報保護法の定めに従い、委託先の適切な管理体制を確認したうえで利用しています。

録音した音声は、文字起こしと記録作成のために国内サーバーに保存されます。保存期間に期限は設けておらず、ご利用中はいつでも過去の録音・文字起こしをご確認いただけます。

契約終了後は、利用規約の定めに基づき3ヶ月間データを保持し、その後は削除が可能となります。バックアップを含むデータの完全削除をご希望の場合は、お申し出から1週間程度で対応し、削除証明書の発行も可能です。

通信はすべて暗号化（TLS）され、データベースは事業所単位のアクセス制御（認証・権限ルール）で保護されています。

利用者情報にアクセスできるのは、事業所様のアカウント利用者と、サポート・障害対応の目的で必要な範囲に限られた当社の担当者のみです。当社担当者が目的なく閲覧することはありません。

漏えい等のおそれを認知した場合、直ちに影響範囲を調査し、対象の事業所様へ速やかに第一報をお入れしたうえで、個人情報保護法に基づく個人情報保護委員会への報告・ご本人への通知を行います。

録音は利用者様の個人情報の取得にあたるため、利用者様ご本人（ご家族が同席される場合はご家族にも）への説明と同意の取得をお願いしています。既存の個人情報使用同意書に「記録作成支援システムの利用（音声録音を含む）」の項目を追記する形をお勧めしており、文例のご提供も可能です。

録音を望まれない利用者様については、録音を使わずテキスト入力・カメラ読み取り等でご利用いただけます。「AIで処理してほしくない」というお申し出があった場合は、当該利用者様を神マナの対象から外す運用が可能です（対象の利用者様は事業所様が選択できます）。

基本的な考え方は次のとおりです。

1. AIの出力・自動転記の結果は、職員様の確認を経て確定する設計です。確定した記録の内容についての責任は事業所様にあります。
2. 神マナの仕組み自体の不具合（システム障害・不正アクセス・当社起因のデータ消失等）への対応・修正は当社が責任をもって行います。損害賠償の範囲は利用規約の定めによります。
3. カイポケ本体に起因する障害・仕様は、株式会社エス・エム・エス社の責任範囲です。

個別の事象については、原因を切り分けたうえで誠実に対応いたします。