マナの使い方・操作ガイド

文字起こしの画面に「コピー」ボタンがあります。コピーを押すと文章がコピーされ、観察記録などへ貼り付けられます。

文字起こしの内容はその場で編集もできます。「全画面」を押すと編集画面が大きく表示されます。

サポート（メール・LINE・お電話）にご連絡ください。パスワードを再設定して、あらためてログイン情報をお送りします。ログイン後、パスワードはご自身で変更いただくことも可能です。

入力の際は、打ち間違いを防ぐため、ご案内のID・パスワードをコピーして貼り付ける形をおすすめします。解決しない場合は、Web会議で画面を共有しながらご一緒に確認することもできます。

ホーム画面（介護のマナのトップ）の右上にある「最新バージョンへ更新」ボタンを押してください。新しい版があれば、その場で取得して更新できます。

メニュー（左上のアプリアイコン）を開いた先のマイアカウントの行にある「最新」ボタンからも同じ操作ができます。ボタンの下には、いまお使いの版が表示されているので、押したあとに変わったことをご確認いただけます。

アプリを一度完全に終了して、開き直していただく方法でも更新されます。ホーム画面下から上にスワイプしてアプリを閉じ、もう一度開いてください。

更新しても、これまでに作成された記録が消えたり、前の内容が上書きされたりすることはありません。

次の3つをご確認ください。

• 録音中ではありませんか。録音中は更新を行いません（更新すると録音が失われるためです）。録音を保存してから、もう一度お試しください。
• 更新のあとに再起動が必要な場合があります。案内が出たら、アプリを閉じずにそのままお待ちください。途中で閉じると、更新が正しく適用されないことがあります。
• すでに最新版の場合は「最新版です」と表示されます。ボタンの近くに表示されている版の数字をご確認ください。

それでも変わらない場合は、公式LINEまたはアプリ内の「画面共有して相談」からお知らせください。どの版でお使いかを確認して、こちらで原因をお調べします。

決まった周期はありません。お客様からいただいたご要望や、お困りごとへの対応を、できたものから順にお届けしています。そのため、日に何度か更新が入ることもあります。

多くの更新は、アプリを開き直すだけで自動的に反映されます。「昨日お伝えしたことが、もう直っている」という状態を目指して開発しています。

大きな機能の追加や変更は、アプリ内のお知らせでもご案内します。

アプリでも パソコン（ブラウザ版）でも、ログインIDとパスワードは同じです。

• ログインID：mana_ ではじまる番号（例：mana_123456）。アカウント作成時にお送りしたメールに記載されています。メールアドレスではありません。
• パスワード：同じメールに記載の初回パスワード（ご自身で変更されている場合は変更後のもの）。

メールが見つからないときは、迷惑メールフォルダもご確認ください。それでも見つからない場合は、LINE・メール・お電話でご連絡いただければ再発行いたします。

mana_ ではじまる番号はログインIDです。パスワードは別に、同じご案内メールに記載しています。

ログイン画面では、上の欄にこのログインID、下の欄にパスワードを入れてください。メールアドレスではログインできませんのでご注意ください。

次の順にご確認ください。

1. ID欄にメールアドレスを入れていないか：ログインIDは mana_ ではじまる番号です。
2. 前後に空白が入っていないか：コピー＆ペーストのとき、末尾に空白が入ることがあります。
3. 大文字・小文字：パスワードは大文字と小文字を区別します。
4. 別のアプリのIDと取り違えていないか：介護のマナ以外のIDを入れてしまっている例が実際にあります。

それでも入れないときは、LINE・メール・お電話でご連絡ください。その場で再発行いたします。

ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」から再設定できます。

再設定メールが届かないときは、迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも届かない場合は、LINE・メール・お電話でご連絡ください。こちらで再発行してお伝えします（お待たせしません）。

画面右上の ⚙（歯車） から ログアウト を選んでください。

なお「カイポケ連携がうまくいかない」「表示が更新されない」といったときは、ログアウト → 再ログインで直ることが多いです。困ったときにまず試していただきたい操作です。

できます。ご自身での変更操作はご用意していないため、LINE・メール・お電話でご連絡ください。新しいメールアドレスをお知らせいただければ、こちらで変更いたします。

領収書・お知らせの送付先もこのメールアドレス宛になりますので、変更されたときはあわせてご連絡ください。

使えます。1事業所につき1アカウントで、そのIDとパスワードを事業所内のスタッフ全員で共有してお使いいただく形です。台数の制限はありません。

1. 各スタッフの端末にアプリを入れる
2. 同じログインID・パスワードでログイン
3. アプリ内の「スタッフを選択」で本人を選ぶ

記録は選んだスタッフ名で残ります。

問題ありません。同じアカウントで何台でも同時にログインできます。台数の追加料金もかかりません。

入力したデータはサーバーに保存されるため、タブレットで入力した内容を、そのまま携帯やパソコンで開いて続きを書くこともできます。

使えます。会社の携帯にもアプリを入れて、同じログインID・パスワードでログインしてください。入れ方は個人の携帯のときと同じです。

これまでに入力した記録もそのまま表示されます（データは端末ではなくサーバーに保存されているため）。

追加のご登録は不要です。アカウントは事業所に1つですので、次の手順でお使いいただけます。

1. 追加するスタッフの端末にアプリを入れる
2. 事業所の同じログインID・パスワードでログイン
3. 「スタッフを選択」の画面で本人を選ぶ

一覧にお名前が出てこないときは、カイポケ側の職員登録と、アプリの「同期」→「スタッフ登録」をご確認ください。

通信が不安定なときに、ログイン状態の確認が間に合わず、ログイン画面が出ることがあります。次の順にお試しください。

1. 電波の良い場所で開き直す
2. アプリを一度完全に終了して（上にスワイプ）、開き直す
3. 端末を再起動する
4. 最新版になっているか確認する

それでも続くときは、いつごろから・どの端末で起きているかを添えてご連絡ください。

パソコンのブラウザからもお使いいただけます。ログインID・パスワードはアプリと同じです。

データはサーバーに保存されるため、携帯で入力 → パソコンで手直しという使い方ができます。長い文章の修正はパソコン、訪問先での入力は携帯、と使い分けている事業所が多いです。

もし片方で入れた内容がもう片方に出てこないときは、画面を下に引っ張って更新するか、一度ログアウトして入り直してください。

次の順にご確認ください。

1. 同じ事業所のアカウントでログインしているか（複数事業所をお持ちの場合、事業所が切り替わっていることがあります）
2. 画面を更新する：一覧画面を下に引っ張って更新、またはブラウザを再読み込み
3. ログアウト → 再ログイン
4. 保存が完了しているか：右上の「保存」を押した後、一覧に戻って表示されるかを確認

それでも出てこない場合は、利用者名・作成日・入力した端末をお知らせください。こちらでお調べします。

最初の1回だけ、次の設定をお願いします。

1. 下タブ（居宅マナはメニュー）の 同期 から カイポケ連携設定 を開く
2. カイポケ連携情報 に 法人ID・ユーザーID・パスワード を入力

ここがすべての起点です。連携情報が未設定だと、利用者の取り込みも、カイポケへの自動転記も動きません。

カイポケ連携設定の中にある6項目は、次のとおりです。緑のチェックが付けば取込済み、各カードの「再同期」で最新化できます。

はじめての設定では、①から順に6つとも取り込むのがおすすめです。

利用者一覧で、お名前の横の ↻（丸い矢印） を押すと、その方だけカイポケから取り込み直します。

全員をまとめて更新したいときは、一覧右上の 全員取得 を使ってください（人数が多いと時間がかかります）。

また、被保険者情報の画面でお名前の横の「同期」（青い矢印）からも、その方だけ取り込めます。

カイポケへのログイン確認中の状態です。次の順にお試しください。

1. 電波の良い場所で待つ：確認には少し時間がかかります
2. 法人ID・ユーザーID・パスワードを見直す：カイポケに直接ログインできる情報かどうか、ブラウザで一度確かめてください
3. ログアウト → 再ログイン
4. アプリを完全に終了して開き直す／端末を再起動する

カイポケ側でパスワードを変更されたときは、アプリの連携情報も入れ直しが必要です。

それでも「確認中」のままのときは、ご連絡ください。こちらの記録で状況を確認できます。

利用者数が多いと取り込みに時間がかかり、止まったように見えることがあります。

1. まず数分そのまま待つ（人数が多いほど時間がかかります）
2. 画面を閉じて一覧を開き直す：取り込みは裏側で続いていることがあります
3. それでも増えないときは、もう一度「全員取得」を実行（続きから取り込みます）

何度やっても同じところで止まる場合は、止まる人数・止まった時刻を添えてご連絡ください。取り込みの記録が残っているので、どこで止まったかをこちらで確認できます。

よくある原因は次の3つです。

1. 担当ケアマネが設定されていない：利用者一覧は担当で絞り込まれます。カイポケ側で担当ケアマネを設定してから、もう一度同期してください。
2. 被保険者番号が未入力（申請中など）：番号が空のままだと取り込めないことがあります。
3. 同姓同名の方がいる：先に取り込んだ方だけが残っている可能性があります。

上記を直しても出てこない場合は、利用者のお名前と事業所名をお知らせください。こちらでお調べして取り込みます。

カイポケから取り込む際、事業所に登録されている利用者をまとめて取得するため、他のケアマネが担当している方も一覧に入ることがあります。

ご自身の担当だけを表示したいときは、「スタッフを選択」でご自身を選んだ状態にしてから一覧を開いてください。カイポケ側で担当ケアマネが正しく設定されていれば、担当の方だけが並びます。

他の事業所のケアマネが混ざっているなど、直らないときはご連絡ください。

画面左上のサービスアイコンから、ご契約の事業所を切り替えられます。

切り替えた直後は、前の事業所の一覧が残って見えることがあります。その場合は一覧を一度閉じて開き直すか、画面を下に引っ張って更新してください。

複数の事業所を1つのアカウントでお使いいただくこともできます（別法人の事業所を含めることも可能です）。ご希望の際はご連絡ください。

カイポケを先に更新してください。そのあとマナで同期すると、その内容が取り込まれます。

カイポケが「正」で、マナはそれを取り込んで使う関係です。マナ側で利用状況を変えても、カイポケには反映されません（帳票の自動転記は別です）。

お預かりしたカイポケの連携情報は、お客様の事業所の同期・自動転記のためだけに使用します。他の用途に使うことも、第三者に提供することもありません。

アクセスできる範囲は限定しており、通信はすべて暗号化（TLS）されています。当社スタッフが内容を確認するのは、お客様からのご依頼で不具合を調査する場合のみです。

保管方法のさらなる強化を進めており、対応が完了しましたら本ページでお知らせします。

取り扱いの詳細はプライバシーポリシーおよび利用規約に記載しています。社内審査でご入用の際は、ご契約前の確認書へのご回答も承りますのでお申し付けください。

介護のマナは、お客様ご自身のカイポケアカウントで、お客様に代わって入力作業を行う仕組みです。カイポケの画面をそのまま操作しているのと同じ動きをしており、お客様がご自身で入力される場合と結果は変わりません。

ご利用にあたっては、カイポケの利用規約の範囲内でお使いいただく前提です。ご不安な点がありましたら、個別にご説明いたしますのでお問い合わせください。

カイポケ側の職員情報に、取り込めない値が入っているときに出ます。次をご確認ください。

1. カイポケで職員登録が完了しているか（登録直後は反映まで時間がかかることがあります）
2. 職員の氏名・フリガナが空欄になっていないか
3. カイポケの事業所番号が仮登録のままでないか

直らない場合はご連絡ください。取り込みの記録から原因をお調べします。

被保険者情報の画面で、お名前の横の「同期」（青い矢印）を押すと、その方の介護度・認定期間をカイポケから取り込み直します。

画面下に「同期が必要です」のバナーが出ているときは、そのバナーからではなく、被保険者情報の画面の「同期」をお使いください（バナー側はアプリの内容をカイポケへ送る動きになる場合があります）。

それでも表示が変わらないときは、アプリを開き直すか、ログアウト→再ログインをお試しください。

お手数ですが、取り込めない利用者のお名前と事業所名を添えてご連絡ください。医療保険のみの方について、個別に取り込みを行います。

順次、医療保険の利用者もお名前から取り込めるよう改善を進めています。

重複したデータの削除は、こちらで対応いたします。誤って両方を消してしまうと記録も一緒に消えてしまうため、ご自身での削除はお控えください。

ご連絡いただく際は、利用者のお名前・事業所名・残したい方（作成日など）をお知らせください。

なお、被保険者番号は一度登録すると変更できません。新規登録の際は番号をよくご確認ください。

お早めにご連絡ください。復元できる場合があります。

ご連絡の際は、利用者のお名前・事業所名・消してしまったおおよその日時をお知らせください。

時間が経つほど復元が難しくなりますので、気づかれた時点でご連絡いただくのが確実です。

帳票（記録）の画面にある 録音 カード、または画面右上のマイクから開きます。

1. 帳票の画面で 録音（または右上の マイク）をタップ
2. ボイスメモ が開いたら、赤い 録音開始 をタップ（初回はマイクを「許可」してください）
3. 話し終えたら、もう一度押して停止
4. 文字起こし を実行 → 結果が帳票のカードに表示されます

過去の録音は 復元・読込 から取り込めます。

まずマイクの許可をご確認ください。初回はアプリからマイクの使用許可を求められます。ここで「許可しない」を選ぶと、以降まったく反応しません。

• iPhone / iPad：設定 → プライバシーとセキュリティ → マイク → 神マナ をオン
• Android：設定 → アプリ → 神マナ → 権限 → マイク を許可

許可済みでも反応しないときは、アプリを完全に終了して開き直す、端末を再起動する、の順にお試しください。

次の順にお試しください。

1. 電波の良い場所で「文字起こし再実行」：オフラインのときは、通信が戻ってから自動で再開します
2. アプリを完全に終了して開き直す
3. 最新版になっているか確認（アプリを開き直すと更新が適用されます）

長い録音ほど時間がかかります。1時間の録音では数分お待ちいただくことがあります。

何度試しても進まないときは、利用者名・録音した日時・録音の長さを添えてご連絡ください。録音そのものは残っていますので、こちらで処理できます。

時間の上限は設けていませんが、長時間の録音は途中で切れるリスクがあります（通話の着信、端末の空き容量、画面のスリープなど）。

1時間を超えるような会議では、30〜40分ごとに一度停止して、続きを新しく録音するのがおすすめです。分けて録音しても、あとから1つの記録にまとめて取り込めます。

録音中は、ほかのアプリに切り替えず、画面を閉じないようにしていただくと、より確実です。

まず、録音画面の 復元 をお試しください。端末に残っている録音を探して取り込みます。

復元の一覧に出てこない、または「このファイルは再生できません」と出る場合は、できるだけ早くご連絡ください。

ご連絡の際は、利用者名・録音した日時・おおよその長さ・端末（iPhone / iPad / Android）をお知らせください。端末に控えが残っていれば復旧できることがあります。

※ 録音中に端末を再起動すると、そのファイルは開けなくなることがあります。復旧の可能性がある期間は限られますので、お早めのご連絡をお願いします。

着信があると、端末がマイクを電話に渡すため録音は中断されます。

iPhone・iPadでは、通話が終わると自動で録音を再開します。中断されるまでの内容は保存されています。

大切な会議の録音中は、おやすみモード（集中モード）にしておくと、着信で中断されるのを防げます。

録音中は、介護のマナの画面を開いたままにしておくことをおすすめします。

ほかのアプリに切り替えたり、画面を閉じたりすると、端末側の省電力の働きで録音が止まってしまうことがあります。

会議や面談の録音中は、端末を置いたまま画面をつけておくのが最も確実です（電源につないでおくと、なお安心です）。

故障ではありません。録音と文字起こしを同時に行うため、端末に負荷がかかって温かくなります。次の点で軽くなります。

• 画面を消して録音する（録音は続きます）
• 使っていないアプリを終了しておく
• 厚いケースを外す／直射日光の当たる場所を避ける

熱くなりすぎると端末が自動で動作を落とし、録音が止まることがあります。長時間の録音では、上記をお試しください。

録音はいったん端末に保存され、文字起こしのためにサーバーへ送られます。文字起こしが終われば、記録として残るのは文字のほうです。

• 容量：1時間の録音でおよそ30MB前後です。端末の空きが少ないときは、録音が途中で止まる原因になります。
• 通信量：送信時に同程度の通信が発生します。Wi-Fiのある場所での文字起こしをおすすめします（訪問先で録音 → 事業所に戻ってから文字起こし、という使い方ができます）。

正常です。録音中は文字が出ず、停止したあとに文字起こしが行われます。10秒ほどで表示される場合もあれば、長い録音では数分かかることもあります。

録音中に文字が出ないからといって、録れていないわけではありません。停止するまでお待ちください。

次の点で大きく変わります。

• 端末を話し手の近くに置く（机の中央より、話す方の手前に）
• 数値は単位ごと話す：「体温36度8分」「血圧128の76」のように
• 薬剤名・専門用語は省略せずそのまま口に出す
• テレビ・ラジオは消す：訪問先の音声が混ざって記録に入ることがあります
• 複数人が同時に話さない：会議では、発言が重なると精度が落ちます

文字起こしの結果はその場で修正できます。気になる箇所は直してから保存してください。

略語や現場の言い回しは、聞き取れても文字にできないことがあります。次の方法で改善します。

• 正式な言い方で口に出す：「サチュレーション98」「腸蠕動音」「血圧」など
• 数値は単位ごと：「サチュレーション98パーセント」
• 文字起こし後にその場で直す（次回以降の生成にも反映されます）

よく使う用語で繰り返し取り違えられるものがありましたら、その用語をお知らせください。読み取りの調整を行います。

閉じても大丈夫です。文字起こしは裏側で続きます。しばらくしてから同じ記録を開き直すと、結果が入っています。

ただし、アプリを完全に終了する（上にスワイプして消す）と止まってしまうことがあります。処理中は、アプリは開いたままにしておいてください。

無音が長く続いた録音や、同じ音が繰り返し入っている録音で起きることがあります。

1. まず文字起こし再実行をお試しください
2. アプリを最新版にして、もう一度実行

同じ結果になる場合は、利用者名と録音日時を添えてご連絡ください。録音そのものは残っていますので、こちらで処理し直します。

できます。録音画面の 復元・読込 から、過去の録音を選んで取り込めます。

記録の日付は、取り込んだあとに手で変更できます。訪問した日に合わせてご入力ください（録音した日ではなく、記録として残したい日付を入れていただけます）。

できます。同じ記録の画面で、録音を1本ずつ「読込」して追加してください。順に取り込むと、文字起こしの結果がつながって1つの記録になります。

長い会議は、はじめから30〜40分ごとに区切って録音し、あとでまとめる使い方が確実です。

問題ありません。録音の保存と文字起こしの開始をお知らせする表示です。

そのまま文字起こしが終わるまでお待ちください。結果は記録のカードに表示されます。

端末が「マイクが使われている」ことを示す表示です。録音を停止したあとも、しばらく残ることがあります。

気になるときは、アプリを完全に終了（上にスワイプ）していただければ消えます。録音済みのデータは消えません。

ずっと消えない場合は、録音が停止しきれていない可能性があります。アプリを開き直してご確認ください。

復元の一覧は、端末に残っているファイルの順で並ぶため、録音した順と違って見えることがあります。

探すときは、録音の長さを手がかりにすると見つけやすいです（例：1時間の面談なら、長さが近いもの）。

見つからないときは、利用者名・録音日・おおよその長さを添えてご連絡ください。こちらでお探しします。

記録を保存したあと、画面下の RPA自動転記 をタップしてください。

1. 帳票を作って右上の 保存
2. 下の RPA自動転記 をタップ
3. 「自動転記を実行中」が開き、ログイン中 → 転記まで自動で進みます
4. 完了の表示が出たら、カイポケ側を開いて内容をご確認ください

転記の前に、カイポケ連携設定（法人ID・ユーザーID・パスワード）が済んでいる必要があります。

はい。「保存」はアプリの中に残すだけで、カイポケには入りません。

カイポケへ入れるときは、保存のあとに「RPA自動転記」を押すという2段階になります。記録ごとに毎回押してください。

2段階にしているのは、下書きの状態でカイポケに入ってしまうのを防ぐためです。内容を確認してから転記できます。

15%前後は、カイポケにログインして目的の画面を開いている段階です。ここで止まる主な原因は次の3つです。

1. カイポケ連携情報が古い：カイポケ側でパスワードを変更されていませんか。アプリの連携情報も入れ直してください。
2. カイポケ側に同じ人が同時にログインしている：ほかのスタッフがカイポケを開いていると、待ちになることがあります。少し時間をおいてお試しください。
3. 必須項目が空：被保険者番号や適用期間などが空だと、次の画面に進めません。

2〜3回試しても同じところで止まるときは、利用者名・帳票の種類・実行した時刻を添えてご連絡ください。実行の記録が残っているので、こちらで原因を確認できます。

転記を行うサーバー側で問題が起きたときの表示です。

1. 数分おいてもう一度お試しください（一時的なことが多いです）
2. それでも出るときは、アプリを最新版にして再実行

繰り返し出る場合は、利用者名・帳票の種類・時刻を添えてご連絡ください。同じ時間帯に他の事業所でも起きていないか、こちらで確認します。

※ 転記に失敗しても、アプリに保存した内容は消えません。作り直しは不要です。

この表示が出ていても、実際にはカイポケに入っていることがよくあります。まずカイポケ側を開いて現物をご確認ください。

入っていた場合は、そのままで大丈夫です。もう一度転記すると二重登録になりますのでご注意ください。

入っていなかった場合は、もう一度「RPA自動転記」を実行してください。

カイポケ側に同じ日付の記録がすでにあるときに出ます。次をご確認ください。

1. カイポケで同じ利用者・同じ日付の記録がないか
2. ある場合は、その記録を開いて中身をご確認ください（先に手入力されていることがあります）
3. 日付を間違えている場合は、アプリ側で日付を直してから再実行

同じ日付のものが見当たらないのに出る場合は、利用者名・日付・帳票の種類を添えてご連絡ください。

被保険者証の認定の有効期間が空になっていると出ます。

1. メニューの 被保険者情報（訪問介護・通所・福祉用具は「被保険者証」）を開く
2. 認定期間（開始日・終了日）が入っているか確認
3. 空なら入力して保存、またはお名前の横の 同期 でカイポケから取り込む
4. もう一度「RPA自動転記」を実行

支援経過やモニタリングをカイポケへ入れるには、もとになるケアプランがアプリに取り込まれている必要があります。カイポケに計画書があっても、アプリに取り込まれていないとこの表示になります。

1. 利用者を選んで プラン を開く
2. ケアプランが一覧に出ているか確認
3. 出ていなければ、カイポケから取り込む（またはお名前の横の ↻ で同期）
4. 取り込めたら、もう一度転記を実行

※ 初回面談などでまだプランがない方は、先に録音・記録だけ作っておき、プランができてから紐づけることもできます。

記録を作った事業所と、いま連携している事業所が異なるときに出ます。事業所の統合・変更のあとに起きやすい表示です。

1. 画面左上のサービスアイコンから、転記したい事業所に切り替える
2. その事業所のカイポケ連携設定が入っているか確認
3. もう一度転記を実行

事業所の統合・引き継ぎのご予定がある場合は、事前にご連絡いただければ設定をお手伝いします。

完了の表示が出たあと、カイポケを開いて現物をご確認ください。これがいちばん確実です。

「転記しました」の表示が出ても、カイポケ側の状況によって入りきらないことがまれにあります。特に初めて使う帳票や長い文章を入れたときは、一度カイポケ側をご確認いただくと安心です。

入っていない箇所があれば、どの欄が入らなかったかをお知らせください。

大変申し訳ございません。すぐにご連絡ください。

ご連絡の際は、利用者名・事業所名・転記した日時・消えてしまった項目をお知らせください。転記の記録が残っているため、何を書き込んだかをこちらで確認できます。

また、同じ操作を繰り返さないでください。状況の確認を優先させていただきます。

サービスごとに次のとおりです。

対応する帳票は順次増やしています。アプリのアップデートは不要で、対応でき次第そのままお使いいただけます。

帳票によって動きが異なります。

• 担当者会議録：同じ日付のものがあると「既に登録済み」とお知らせします
• 支援経過・経過記録：カイポケ側の仕様で追加しかできないため、二重に入ることがあります

二重に入ってしまった場合は、カイポケ側で不要な方を削除してください。

転記の前に一度カイポケを開いて、すでに入っていないかご確認いただくと確実です。

面談の録音と書類で、課題分析の材料を集めます。

1. メニューの アセスメント → 右上 ＋新規アセス
2. インテーク・アセスメント で面談を録音 → 録音完了（文字起こしされます）
3. タップで拡大表示 から、文字起こしを確認・編集
4. 認定情報・主治医意見書・課題分析票・サマリーを ＋追加

ここで集めた面談と書類が、そのままケアプランAI生成のもとになります。アセスメントを丁寧に入れておくほど、プランの精度が上がります。

1. 下の プラン タブ → ＋新規 で新規プラン作成を開く
2. 介護 / 予防 を選び、被保険者証を選択 → AIで生成
3. プラン生成設定でサービス種別を選び AI生成を開始
4. 第1〜3表が生成されます → 第2表 で課題・長期目標を確認・修正 → 保存

空から作るときは 空で作成 を選んでください。生成後も第1表・第2表・第3表からいつでも手直しできます。

カイポケに入っているケアプランであれば、マナに取り込めます。利用者を選んで プラン を開き、カイポケから取り込んでください。

取り込んだプランは、モニタリングや支援経過の紐づけ先としてそのまま使えます。

紙やExcelでお持ちのプランは、直接の取り込みには対応していません。カイポケに入力していただくか、アセスメントの書庫に画像として追加してAI生成の材料にする方法があります。

複写したあと、第1表を開いて「作成年月日」「計画作成（変更）日」をご確認ください。複写元の日付のまま残っている場合は、手で書き換えてから保存をお願いします。

ご要望として承っており、複写時に日付を自動更新する改善を進めています。

次をご確認ください。

1. アプリの第2表で、目標が行ごとに分かれて入っているか（1つの欄にまとめて書かれていると、1件として転記されます）
2. 長期目標・短期目標の期間が入っているか（空だと転記されないことがあります）

分かれているのに1つしか入らない場合は、利用者名・転記した日時を添えてご連絡ください。転記の記録から確認します。

第3表は項目が多く、カイポケ側の入力欄と合わないことがあります。次をご確認ください。

1. アプリ側で事業所名が入っているか（空欄のまま転記すると、カイポケ側も空になります）
2. 保険外サービスの行が含まれていないか（サービス種別が選べない行はうまく入らないことがあります）

ずれた箇所がありましたら、どの曜日・どの行が違ったかをお知らせください。個別に確認いたします。

アセスメントの内容が薄いと、方針が一般的な文章になりやすくなります。次で改善します。

• アセスメントで面談を録音してから生成する（本人・家族の言葉がそのまま材料になります）
• 認定情報・主治医意見書・課題分析票を＋追加してから生成する
• 第2表で課題・目標を先に整えてから、第1表を作り直す

生成後の文章はその場で書き換えられます。方針は事業所の考え方が出るところですので、手直しを前提にお使いください。

現在は選択式です。当てはまるものがない場合は、近いものを選んで保存し、カイポケ側で書き換えていただく方法をとっていただいています。

自由入力できるようにするご要望として承っており、改善を進めています。

1. メニューの 担当者会議 → ＋新規
2. カードの 録音 で会議を録音 → 文字起こし（カードに表示されます）
3. 開催情報（記入者・開催日・回数・場所・開始／終了）を入力
4. 出席者（最大9名）・欠席者（最大3名）を ＋追加
5. 右上の 保存 → 下の RPA自動転記 でカイポケへ

下の プレビュー で仕上がりを確認できます。出席者は、名刺・連絡先に登録済みの方から選べます。

1. メニューの 支援経過 → ＋新規
2. カードの 録音 で記録 → 文字起こし
3. 日付とカテゴリ（訪問 など）を選ぶ
4. 支援内容を入力（抽出されたキーワード をタップで補えます）
5. 意見・判断（専門員の判断／本人・家族の考え方）を入力 → 右上 保存

できあがったら RPA自動転記 でカイポケの支援経過へ入れられます。

使えます。モニタリングの録音画面で 「支援経過も作成する」 にチェックを入れて保存すると、同じ録音から支援経過も作られます。

すでに保存済みの録音を使いたいときは、支援経過の ＋新規 → 読込（または復元）から、その録音を選んで取り込んでください。

1回の録音から、担当者会議録・支援経過・モニタリングのいずれにも展開できます。同じ面談を何度も録り直す必要はありません。

モニタリングはケアプランに紐づけて作ります。プランがアプリに取り込まれていないと、選択肢に出てきません。

1. 利用者を選んで プラン を開く
2. 対象のケアプランが一覧にあるか確認
3. なければカイポケから取り込む（またはお名前の横の ↻ で同期）
4. もう一度モニタリングを開く

カイポケに計画書があるのに取り込めない場合は、利用者名と計画の作成日を添えてご連絡ください。

録音の文字起こしが、削除後も残っていることがあります。次でクリアできます。

1. 新規のモニタリング画面で、文字起こしのカードを開く
2. 内容を消してから保存する
3. または、いったんアプリを開き直してから ＋新規 を押す

それでも残る場合は、利用者名を添えてご連絡ください。

ご要望として承っており、毎回同じ文言を入れておける仕組みを検討しています。

現状は、前回のモニタリングを開いて内容をコピーしていただく方法が近道です。

「この欄にこの文章を毎回入れたい」という具体例をお知らせいただけますと、実装の参考になります。

介護と予防でプランの保存先が分かれているため、一覧の絞り込みがずれて見えることがあります。

プラン作成の際は、「介護」/「予防」の選択をご確認ください。予防プランを作るときは 予防 を選んでから被保険者証を選択します。

それでも一覧が混ざる場合は、利用者名を添えてご連絡ください。表示を直します。

介護のプランと同じく、保存したあと下の RPA自動転記 から転記します。

予防プランについては、対応を順次進めている帳票があります。「準備中」と表示される場合は、その帳票がまだ対応前です。

お急ぎの場合はご連絡ください。対応状況をお伝えします。

要支援（予防）のアセスメントでも、書庫からの取り込みに対応しています。取り込めない場合は、次をお試しください。

1. アプリを最新版にして開き直す
2. 書庫の画面で、1件ずつ選んで取り込む
3. 取り込み後、アセスメントの画面を一度閉じて開き直す

それでも追加されない場合は、利用者名と書類の種類を添えてご連絡ください。

アセスメントの一覧から該当のものを開き、ゴミ箱アイコンで削除できます。

別の利用者の情報が混ざってしまった場合は、削除して作り直していただくのが確実です。

削除の仕方がわからない、または消してよいか判断がつかないときは、利用者名と作成日を添えてご連絡ください。一緒に確認いたします。

次の順にご確認ください。

1. 右上の「保存」を押したか：入力しただけでは残りません
2. 一覧に戻って、作成したものが並んでいるか確認
3. 並んでいるのにプレビューが空のときは、アプリを開き直す

プレビューのボタンが見当たらないときは、画面を下までスクロールしてください。端末の文字サイズを大きくしていると、下のボタンが隠れることがあります。

それでも空のままなら、利用者名と作成日を添えてご連絡ください。

アセスメントに入力済みの情報から、緊急時カードに引き当てられるようになっています。連絡先・疾患名などが空のときは、アセスメント側に入力があるかをご確認ください。

緊急時カードは印刷・PDF化もできます。BCP（事業継続計画）の備えとして、紙で保管される事業所もあります。

録音はできます。プランがなくても、録音・文字起こしまで進められます。

ただし支援経過やモニタリングに落とし込むには、紐づけるケアプランが必要です。プランができてから、その録音を 読込（または復元）で取り込んでください。

アセスメントであれば、プランがなくても作成できます。初回面談の録音は、まずアセスメントで受けていただくのがスムーズです。

アシスタントマナで相談した内容は、「反映する」を押してはじめてプランに書き込まれます。相談しただけでは反映されません。

「反映する」が見当たらないときは、やり取りを下までスクロールしてご確認ください。

また、反映は元のプランに追加する動きになります。書き換えたい場合は、反映後に該当箇所を直してください。書き換え型のご要望として承っており、改善を進めています。

対応しています。アセスメントを作成したあと、沖縄県の共通アセスメントシート形式で出力できます。

出力したファイルは、マナドライブ（アプリ内の書類の保管場所）に保存されます。出力後に見当たらないときは、マナドライブをご確認ください。

できます。支援経過の編集画面の一番下にある 「⇄ モニタリングへ変換」 ボタンから進めます。

1. 支援経過を開き、未保存の変更があれば先に 保存 する
2. 画面を一番下まで送り、「⇄ モニタリングへ変換」 → 「変換する」を押す
3. モニタリングの編集画面が開き、同じ文字起こしからAIがモニタリングの形にまとめます（数十秒かかります）。対象のケアプランを選んでください
4. 内容を確認して 保存 → RPA自動転記 でカイポケへ送る

変換はコピーです。元の支援経過はそのまま残り、消えたり変わったりしません。

録音の文字起こしがあればそれを、無ければ記録の本文を元にモニタリングを作ります（手入力だけの支援経過でも使えます・v.2.5.9.2以降）。ボタンが見当たらない場合は、アプリをいったん閉じて開き直し、最新の版に更新されているかご確認ください。担当者会議の編集画面にも同じボタンがあります。

できます。報告書の生成設定で、文体の指定をご利用ください。医療機関・関係機関へお送りする書類のため、敬体で統一されている事業所が多くあります。

箇条書きではなく文章でまとめたい場合も、同じ設定から指定できます。

設定しても反映されない場合は、利用者名と作成日を添えてご連絡ください。

訪問直後に、その場で記録できます。

1. 一覧または下タブの 予定 から 記録書Ⅱ を開く（＋新規）
2. 音声で入力 で、数値と観察をそのまま話す
3. バイタルサイン（体温・血圧・脈拍・SpO₂・呼吸）を確認
4. 観察記録（SOAP）を AI生成 → 確認・修正して 保存

数値は半角に整えて取り込まれるため、カイポケ送信時のエラーを防げます。記録マナから取込・直近記録をコピーで、入力をさらに省けます。

よくある原因は次のとおりです。

1. カイポケ連携設定が未入力・古い：法人ID・ユーザーID・パスワードをご確認ください（カイポケ側で変更されたら入れ直しが必要です）
2. 担当職員が重複している：同じ職員が2回選ばれていると、送信は成功と出ても0件になることがあります
3. 数値に全角が混ざっている：通常は自動で半角に整えます。手入力の欄に全角が残っていないかご確認ください
4. 特殊な記号が入っている：長い自由記述に記号が多いと通らないことがあります

「送信しました」と出てもカイポケに入っていないことがあるため、カイポケ側を開いて現物をご確認ください。入っていない場合は、利用者名・訪問日・時刻を添えてご連絡ください。

カイポケ側にすでに入力がある状態で送信すると、二重に入ることがあります。

おすすめは、どちらか一方に統一することです。

• マナで入力する運用にする：カイポケ側には手入力せず、マナから送信する
• カイポケで入力済みの分は送信しない：すでに入っている訪問は送らない

すでに重複してしまった分は、カイポケ側で不要な方を削除してください。

1. メニューの 計画書 → ＋新規
2. AIで下書き で、前回計画＋最近の記録から自動作成
3. 看護の目標・療養上の課題・支援内容を確認・修正
4. 主治医・備考などを入力
5. 保存

精神科訪問看護の計画書にも対応しています。履歴チップから過去の計画も呼び出せます。

1. メニューの 報告書 → ＋新規
2. AIで下書き で、当月の記録書Ⅱから自動作成
3. 病状の経過・看護／リハの内容・特記すべき事項を確認
4. 対象年月・区分を確認して 保存

記録書Ⅱを日々ためておくほど、報告書づくりが数分で終わります。当月の記録が入っていないと内容が薄くなりますので、先に記録書Ⅱをご確認ください。

作成日は、報告書の画面で手で変更できます。月末の日付に書き換えてから保存してください。

毎回月末を初期値にしたいというご要望として承っており、改善を進めています。

GAFは月の初回訪問時に評価するもので、訪問ごとに変わるものではありません。

入力したスコアは、その月のあいだ保持されます。値が変わってしまう場合は、利用者名・対象月・入力したスコアを添えてご連絡ください。

レセプトに載る項目のため、カイポケ側の値を必ずご確認のうえ提出してください。

GAF判定日が空のまま送信されると、カイポケ側も空欄になります。

報告書の画面でGAF判定日が入っているかをご確認のうえ、送信してください。判定日は、その月の初回訪問日を入れる運用が一般的です。

入力してあるのに空欄になる場合は、利用者名・対象月を添えてご連絡ください。

肩書が空のまま送信されると、カイポケ側も空欄になります。

職員の肩書はスタッフの登録情報から引き当てます。アプリの「同期」→「スタッフ登録」で、カイポケ側の職員情報に肩書が入っているかをご確認ください。

入っているのに空欄になる場合は、職員名と対象の帳票を添えてご連絡ください。

これらの欄は、利用者の関係先情報から引き当てます。

1. メニューの 被保険者情報 を開く
2. 担当ケアマネ・居宅介護支援事業所が入っているか確認
3. 空ならお名前の横の 同期 でカイポケから取り込む、または手で入力

前回の記録から自動で引き継ぐご要望として承っており、改善を進めています。

お手数ですが、利用者名・アプリでの対象年月・カイポケに入った年月・転記した日時を添えてご連絡ください。転記の記録から原因を確認いたします。

すでにずれて入ってしまった分は、カイポケ側で年月を修正してください（再送すると二重になることがあります）。

報告書の画面で、区分を選んでから保存してください。手で「看護」「リハ」に切り替えられます。

前回の記録から自動で選ばれるようにするご要望として承っており、改善を進めています。

新しく作った経過記録に前回の全文が入る不具合があり、修正済みです。アプリを最新版にしてお試しください（アプリを開き直すと更新が適用されます）。

それでも前回の内容が入る場合は、利用者名・作成日を添えてご連絡ください。

※ カイポケの経過記録は追加しかできない仕様です。すでに二重に入ってしまった分は、カイポケ側で削除をお願いします。

利用者の一覧はページに分かれて表示されます。1ページ目に出てこない方（五十音で後ろの方）は、次のページをご確認ください。

全ページを検索するよう改善済みです。アプリを最新版にしてお試しください。

それでも見つからない場合は、利用者名と事業所名を添えてご連絡ください。

残っています。記録書Ⅱは、保存前の入力内容を端末内に自動保存しています。

アプリを開き直して同じ記録を開くと、入力途中の内容を復元するかどうかをお尋ねします。「復元する」を選んでください。

復元の案内が出ない、または内容が戻らない場合は、利用者名・訪問日を添えてご連絡ください。

コピー元を同じ職種の記録に限るよう修正済みです。看護とリハの記録が混ざらないようになっています。

また、この機能は初期状態ではオフになっています。お使いになる場合は、記録書Ⅱの画面で「直近記録をコピー」を選んでください。

アプリを最新版にしてもなお混ざる場合は、利用者名・訪問日・職種を添えてご連絡ください。

1. メニューの 薬剤管理 を開く
2. 薬情表を取り込む で写真を撮影／選択
3. 薬剤名・用量・用法が読み取られ、一覧になります
4. 内容を確認・修正して 保存する（手入力で追加 も可）

読み取った薬剤は利用者ごとに共有され、記録を書くときの参照にも使えます。

1. メニューの 受診サマリー → 受診サマリー作成
2. 受診日・受診先・受診科と、相談したいことを入力
3. 処方期間を入れる（＋処方期間を追加 も可）
4. サマリーを生成する → 内容を確認・編集して 保存

医師向けのA5サイズの要約ができます。受診に同行できないときも、要点を1枚で主治医にお伝えできます。

月間スケジュールの画面から ルート を開くと、その日の訪問先を時刻順にGoogleマップで表示します。

※ Googleマップの仕様上、経由地は9件までです。それ以上の訪問がある日は、分けてご覧ください。
※ 出発地は事業所の住所を使います。事業所住所が未登録の場合は現在地から始まります。

取得には時間がかかることがあります。次の順にお試しください。

1. 取得が終わるまで画面を開いたまま待つ
2. いったん画面を閉じて、スケジュールを開き直す
3. それでも変わらないときは、もう一度取得を実行（続きから取り込みます）

予定が多い月は取得に時間がかかります。何度試しても変わらない場合は、対象月と事業所名を添えてご連絡ください。

もとになる情報が少ないと、内容が薄くなります。次をご確認ください。

1. 会議を録音してから作成する（録音がないと、指示書などの要約だけになります）
2. カイポケから過去のカンファレンス記録を取り込む（前回の内容が材料になります）
3. 利用者の指示書・計画書が取り込まれているか確認する

「濃く」の設定に変えても変わらない場合は、利用者名と作成日を添えてご連絡ください。

カイポケからの取り込みが、その利用者・その月だけ取りこぼしている可能性があります。

1. 利用者を選んでもう一度取得を実行
2. それでも出てこない場合は、利用者名と対象月を添えてご連絡ください

何名かまとめて起きている場合は、お名前を並べてお知らせいただけると、まとめて確認できます。

課題を行ごとに分けて転記するよう修正済みです。アプリを最新版にしてお試しください。

それでもまとまる場合は、利用者名・課題の数・転記した日時を添えてご連絡ください。

課題の数が多い、あるいは記録の量が多い方で、評価の生成が途中で止まることがありました。修正済みです。アプリを最新版にしてお試しください。

それでも評価が出ない方がいる場合は、利用者名と対象月を添えてご連絡ください。

記録の量が多い方で、生成が上限に達して止まることがありました。修正済みです。アプリを最新版にしたうえで、失敗した方だけもう一度作成してください。

それでも失敗する方がいる場合は、利用者名と対象月を添えてご連絡ください。

お手数ですが、利用者名・訪問日・話した内容のうち入らなかった項目を添えてご連絡ください。読み取りの調整を行います。

あわせて、音声入力の際は項目名を口に出していただくと入りやすくなります（例：「日常生活の状況は…」）。

訪問後に、事業所へ戻らずその場で完了できます。

1. スケジュールの予定、または一覧から ＋新規
2. 音声で入力 で、実施した内容をそのまま話す
3. 実施項目（排泄・食事・整容など）が自動でチェックされます
4. バイタルを確認して 保存する

前回の記録をコピーして、変わったところだけ直す使い方もできます。

音声入力のとき、実施名を口に出してください。「トイレ介助」「全身清拭」「移乗介助」のように、実施した項目の名前をそのまま話すとチェックが入ります。

「〜しました」だけだと、どの項目か判断できません。

正しく話しているのに入らない項目がありましたら、その項目名をお知らせください。読み取りの調整を行います。

計画書

1. メニューの 計画書 → ＋新規
2. AIで下書き で、前回計画＋最近の実施記録から自動作成
3. 解決すべき課題・長期／短期目標・本人／家族の希望を確認
4. 留意点を入力して 保存する

報告書

1. 下タブの 報告書 → ＋新規
2. AIで下書き で当月の実施記録から自動作成
3. サービス実施状況・利用者の状況・変化・特記事項を確認
4. 報告日・期間を確認して 保存する

日々の実施記録がそのまま材料になります。

できます。訪問先でそのまま保存していただけます。

電波が届かない場所では、通信が戻ってから自動で送信されます。保存した内容が消えることはありません。

訪問先で録音だけしておき、事業所に戻ってからWi-Fiで文字起こしする、という使い方も可能です（通信量の節約になります）。

「登録」タブの業務ボタンから、記録したい種類を選びます。

1. 登録 タブで記録の種類を選ぶ（例：バイタル、排泄記録）
2. 記録する利用者を顔写真から選ぶ
3. 数値や内容を入力、または 音声で入力
4. 追加する で保存

時刻は自動で入ります（あとから編集も可能）。写真の添付もできます。

「登録」タブの業務ボタンは13種類です。

排泄記録／状態観察／食事摂取／バイタル／与薬実施／入浴／在庫管理／受診／水分摂取／医療行為／オンコール／体重／その他

どのボタンも「利用者を選ぶ → 入力（または音声）→ 追加する」の同じ流れです。

数値は単位ごとに話してください。

• 「体温36度8分」
• 「血圧128の76」
• 「脈拍72」

複数の項目を一度にまとめて話しても大丈夫です（「血圧128の76、脈拍72、体温36度8分」）。

メモ・特記は自由な文章でどうぞ。あとから記録明細で編集できます。

その日の全利用者の状態を、一画面で確認できます。

1. 管理・報告書 タブ → ダッシュボード
2. 日付の ‹ › で当日／前後日を切り替え
3. 利用者ごとに体温・血圧と、尿・便・入浴・水分・食事の集計を表示
4. 申送バッジがある方はタップで申し送りを確認

記録されていない人もひと目で分かるため、記録漏れの確認にも使えます。

次でご確認ください。

1. ダッシュボードの日付が、記録した日になっているか
2. 管理・報告書 → 記録明細 で時系列に確認

数値を間違えて保存した場合も、記録明細から開いて編集できます。

受付のタブレットに、スタッフ証のQRをかざすだけです。

1. タブレットに勤怠マナのQR打刻画面を表示しておく
2. スタッフが自分のQRコードをカメラにかざす
3. 本人が表示されたら 来ました（出勤・青）／帰ります（退勤・赤）を押す
4. 下の 本日の打刻 に時刻が記録されます

QRがないときは 50音で打刻 から、お名前を選んで打刻できます。押し間違えても、その場でやり直せます。

1. 右上の 残業申請 を押す
2. 申請するスタッフを選ぶ（50音で絞り込めます）
3. 残業日と残業時間を選ぶ（30分〜3時間のプリセット＋微調整）
4. 理由（任意）を入れて 申請する

紙の申請書は不要です。その場で申請まで完了します。

• QRが読み取れない：明るい場所で、QRをまっすぐかざしてください。それでも読めないときは 50音で打刻 をお使いください。
• カメラが映らない：初回はカメラの使用を「許可」してください。設定 → アプリ → 神マナ → 権限 → カメラ から確認できます。
• 名前が出てこない：スタッフ登録をご確認ください（50音で打刻からも探せます）。

現在お使いいただけるのは次の機能です。

• 利用者・被保険者情報：登録・確認・編集・カイポケ同期
• 書類の読み取り：被保険者証・負担割合証を写真で取り込み
• 画面共有サポート：予約不要・無料でその場相談

順次公開予定の機能は次のとおりです。

• 通所介護マナ：出欠管理／日報・記録／個別機能訓練計画
• 福祉用具マナ：福祉用具サービス計画書／契約書の管理

公開され次第、アプリのアップデートなしでメニューからそのままお使いいただけます。

名刺を撮るだけで連絡先になります。担当者会議の出席者などにそのまま使えます。

1. メニュー（訪問看護・訪問介護は左上のサービスアイコン）から 名刺・連絡先 → 右上 連絡先追加
2. 連続撮影 を選ぶ → 名刺を1枚ずつ撮影
3. 氏名・所属・電話・メールが自動で読み取られます → 確認して保存

取り込み方は4つあります。

• 連続撮影（おすすめ）：1枚ずつ丁寧に読むため高精度
• まとめて撮影：速さ優先で複数枚を一気に
• ライブラリから読み取り：保存済みの画像から（複数可）
• 手入力で追加：カメラを使わず直接入力

重複した連絡先は 重複削除 で整理できます。

書類を読み取れば、入力もかんたんです。

1. 右上の ＋新規 → 新規利用者登録を開く
2. 被保険者証・負担割合証の 画像を追加 → 内容を読み取る
3. 基本情報（氏名・カナ）を確認・入力
4. そのまま記録・帳票へ進めます

※ 被保険者番号は一度登録すると編集できません。番号をよくご確認ください。間違えた場合は、新規で登録し直していただくことになります。

カイポケに登録済みの利用者は、「同期」からまとめて取り込むほうが早く済みます。

次の点で精度が上がります。

• 明るい場所で、真上から撮る（影が入らないように）
• 書類全体が入るように撮る（端が切れていると読み落とします）
• まっすぐ撮る（斜めだと文字がゆがみます）
• 光沢のある書類は、反射しない角度で

PDFでお持ちの書類は、ライブラリから読み取りのほうが精度が高くなります。

読み取った内容はその場で修正できます。間違いがあれば直してから保存してください。

次の順にお試しください。

1. アプリを完全に終了して開き直す（画面を上にスワイプして消してから、もう一度開く）
2. 端末を再起動する
3. 別の回線で試す（Wi-Fi ⇄ モバイル通信を切り替える）

3で開ける場合は、その回線側の問題である可能性があります（事業所のWi-Fiで特定の通信が制限されているなど）。

起動の待ち時間は短くなるよう改善を重ねています。それでも開かない場合は、端末の機種・OSのバージョン・起きている時間帯を添えてご連絡ください。

起動時にサーバーへ確認を行うため、通信の応答が遅い回線では待ち時間が長くなることがありました。起動の待ち時間に上限を設ける改善を実施済みです。

アプリを最新版にしてお試しください。それでも遅い場合は、事業所名・端末・時間帯を添えてご連絡ください。実際の待ち時間の記録が残るため、こちらで確認できます。

端末の文字サイズを大きくしていると、画面の下側が隠れて押せなくなることがあります。

1. 端末の設定で文字サイズを標準に戻すと、その場で表示されます
   • iPhone / iPad：設定 → 画面表示と明るさ → テキストサイズ
   • Android：設定 → ディスプレイ → フォントサイズ
2. 画面を横向きにすると押せる場合があります

文字サイズを大きくしたままでもボタンに届くよう、画面の作りを順次直しています。押せない画面がありましたら、画面の名前をお知らせください。

多くの更新は、アプリを開き直すだけで自動的に適用されます。

1. アプリを完全に終了する（画面を上にスワイプして消す）
2. もう一度開く
3. 設定画面などでバージョン表記が上がっていれば適用済みです

それでも変わらない場合は、端末を再起動してください。ストアからの更新が必要な場合は、こちらのページから最新版をご確認いただけます。

作業が終わってから更新してください。

データ取得や録音の途中で更新すると、処理が中断されることがあります。

• 録音中 → 停止して保存してから更新
• 取得中 → 取得が終わってから更新

「あとで」を選んでも、次にアプリを開き直したときに更新されます。

iPadOSの更新後に表示が変わることがあります。まず次をお試しください。

1. ブラウザを再読み込みする
2. ブラウザのキャッシュを消す
3. アプリ版をお使いいただく（iPadにもインストールできます）

iPadでは、アプリ版のほうが安定してお使いいただけます。

直らない場合は、iPadOSのバージョンと、使いにくくなった画面をお知らせください。

端末の性能やAndroidのバージョンによって、動作が不安定になることがあります。

1. 端末を再起動する
2. アプリを削除して入れ直す（データはサーバーにあるため消えません）
3. 端末の空き容量を確認する（不足していると起動しないことがあります）

それでも開かない場合は、機種名とAndroid（またはiOS）のバージョンをお知らせください。こちらで動作を確認いたします。

1. カメラの許可を確認（設定 → アプリ → 神マナ → 権限 → カメラ）
2. アプリを完全に終了して開き直す
3. 端末を再起動する
4. それでも映らない場合は、ライブラリから読み取りをお使いください（先に端末のカメラアプリで撮影 → 画像を選択）

機種名とOSのバージョンをお知らせいただければ、こちらでも確認いたします。

電波が届きにくい場所で出る表示です。入力した内容は端末に残っていますので、そのままお待ちください。

• 電波の良い場所に移動すると、自動で送信されます
• 長く表示されたままのときは、アプリを開き直してください

Wi-Fiにつながっているのに繰り返し出る場合は、事業所名と時間帯を添えてご連絡ください。

1. まず数十秒待つ（処理中で反応が遅れていることがあります）
2. アプリを完全に終了して開き直す（画面を上にスワイプ）
3. 端末を再起動する
4. アプリが最新版か確認する

入力中だった内容は、多くの場合そのまま残っています。開き直してご確認ください。

同じ画面で繰り返し固まる場合は、その画面の名前と操作の手順をお知らせください。

表示が残ってしまう不具合があり、修正済みです。アプリを完全に終了して開き直すと消えます。

それでも残る場合は、端末を再起動してください。

不要です。LINE・メール・お電話、いつでもご連絡ください。

アプリからの画面共有サポートも予約不要です。

予約が必要なのは、導入時の説明や、まとまった時間の操作レクチャーをご希望のときだけです（Google Meetで15分／30分／45分／60分からお選びいただけます）。

サービスごとに操作マニュアルをご用意しています（居宅マナ／訪問看護マナ／訪問介護マナ／施設記録マナ／通所介護マナ／福祉用具マナ／勤怠マナ）。

実際の画面とボタン名に沿って、手順を1つずつ案内しています。印刷して事業所内で配っていただいて構いません。

ご入用の際は、LINE・メール・お電話でお申し付けください。すぐにお送りします。

できます。画面共有サポートをご利用ください。予約不要・無料です。

1. 画面左上のサービスアイコン → メニュー上部の 画面共有して相談
2. そのままサポートに接続されます
3. 音声通話＋画面共有で、担当が同じ画面を見ながら一緒に操作します

「どこを押せばいいか分からない」「言葉で説明しにくい」ときに、いちばん早く解決できます。

はい、無料で承ります。Google Meetでのオンライン説明会です。

• 時間は 15分／30分／45分／60分 からお選びいただけます
• 参加人数は最大100名まで
• 代表の方が予約 → 届いた「会議のリンク」を参加者に転送すれば、全員で参加できます
• ブラウザはGoogle Chromeでなくても構いません（Edge等でも参加できます）

回数の制限はありません。新しいスタッフが入られたときなど、何度でもお申し付けください。

アプリ内のAIへの相談は24時間365日ご利用いただけます。

LINE・メール・お電話・画面共有サポートは、担当が対応いたします。土日祝を含めご連絡いただけますが、お返事にお時間をいただく場合があります。

お急ぎの内容は、その旨を添えてご連絡ください。

次の4つがあると、こちらで記録を追えるためその日のうちに原因が分かることが多いです。

1. 利用者のお名前（または事業所名）
2. いつ（日付・おおよその時刻）
3. どの画面で、何を押したか
4. 画面の写真（エラーの表示が写っていると確実です）

「うまくいきません」だけですと、どこを調べればよいか分からずお時間をいただいてしまいます。お手数ですがご協力をお願いします。

アプリの ⚙（歯車） → 設定の中からご覧いただけます。

ウェブサイトの利用規約ページからもご確認いただけます。

PDFでの送付をご希望の場合は、お申し付けください。