介護の申し送りの書き方｜例文と漏れなく伝えるコツ

申し送りは、シフト交代時に利用者の状態やケアを次の担当者へ確実に伝える、安全なケアの土台です。漏れなく伝えるコツと例文を整理します。

申し送りとは

申し送りは、勤務交代の際に、利用者の状態の変化・実施したケア・注意点などを引き継ぐことです。口頭と記録の両方で行われます。

漏れなく伝えるコツ

• 5W1Hで簡潔に――いつ・誰が・何を・どうしたかを短く。
• 変化とリスクを優先――前回との違い、注意すべき点を先に伝える。
• 事実と判断を分ける――観察した事実と、対応の判断を区別する。
• 次にすべきこと――次の担当者が行う対応を明確に。

書き方の例

「本日午前、体温37.8度。むくみが前日より増加。主治医へ連絡し、夕方の再検温を指示。次勤務帯で検温と水分量の確認をお願いします。」

口頭と記録の使い分け

急ぎや重要なことは口頭でも伝え、記録にも残して「言った・言わない」を防ぎます。記録は誰が読んでも分かる表現にします。

場面別の申し送り例

• 体調変化……「午後から38.0度の発熱。主治医へ連絡済み。次帯で再検温を」
• 転倒……「14時、居室で尻もち。外傷・痛みの訴えなし。経過観察を」
• 服薬……「朝食後薬の飲み忘れあり。昼に服薬確認をお願いします」

介護の申し送り｜そのまま使える例文

申し送りは「次の勤務者が何をすればよいか」が分かることが目的です。

伝わる申し送りの型

「誰が・いつ・何があって・どう対応し・次に何をしてほしいか」の順で書くと、抜けが出にくくなります。

口頭で伝えるものと記録に残すもの

• 口頭のみで済ませない——伝えた内容は必ず記録に残す
• 緊急性のあるものは先に口頭——記録を待たずに直接伝える
• 記録は事実、判断は分けて——「痛そうだった」ではなく「顔をしかめ、右膝をさすっていた」

申し送りの例文（場面別）

申し送りを組み立てる5つの順番

1. 誰の話かを最初に言う——名前を先に出すと、聞く側が構えられます
2. いつ起きたかを時刻で言う——「さっき」は人によって幅があります
3. 何が起きたかを事実で言う——解釈は分けます
4. 何をしたかを言う——対応済みか、未対応かで受け手の動きが変わります
5. 次に何をしてほしいかを言う——ここが抜けると、情報を渡しただけになります

申し送りでよくある失敗

• 長い——1人あたり30秒を超えると、後半が頭に入りません
• 解釈が混ざる——「機嫌が悪かった」は事実ではありません
• 依頼が曖昧——「気にしておいてください」では何をするか分かりません
• 口頭だけ——重要なものは記録にも残します。言った・言わないになります
• 全員に同じ量——夜勤帯に必要な情報と、日勤帯に必要な情報は違います

申し送りを短くするコツ

1. 全員に必要な情報と、担当者だけに必要な情報を分ける——全体では前者だけを話します
2. 記録に書いてあることは読み上げない——「記録のとおりです」で足りるものがあります
3. 変化がないことも一言で言う——「特記なし」を省くと、抜けたのか無かったのか分かりません
4. 依頼は最後にまとめる——聞く側が動きを整理できます

記録と申し送りの使い分け

口頭だけで終わらせないもの

• 体調の変化と、それに対して行った対応
• 転倒・ヒヤリハットと、家族へ連絡した時刻
• 家族からの申し出、苦情、相談
• 医療者への報告と、受けた指示
• サービス内容を変更した理由と、判断した人

申し送り｜そのまま使える文例

以下はすべて記載のイメージを示すための(例)であり、実在の利用者ではありません。状態・数値は実際の記録に置き換えてご使用ください。

申し送り｜運営指導で公表されている指摘

要件・運用は保険者により異なります。詳細は監査対策ナビと各自治体の公表資料をご確認ください。

申し送り｜避けたい書き方と言い換え

業種別の書き方は介護記録の書き方まとめ、訪問介護は実施記録の書き方、訪問看護は記録書Ⅱの書き方をご覧ください。

申し送りを効率化する

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申し送りの記入例（項目別）

申し送りは、次の勤務者へ利用者の状態と必要な対応を漏れなく伝えるものです。項目別の記入例をまとめました。

よくある質問（FAQ）

Q. 口頭と記録、どちらを優先？
A. 重要なことは両方で行います。口頭で確実に伝え、記録にも残して認識のズレを防ぎます。

Q. 申し送りが長くなりすぎます。
A. 変化とリスク、次にすべきことに絞ると簡潔になります。変わりない項目は省略してかまいません。

場面別｜申し送りの文例（口頭・記録の両方に使える形）

申し送りは「誰の・何が・どうだった・次に何をしてほしいか」の4つで足ります。受け手が次の行動を決められる形にします。

申し送りでやりがちなことと、直し方

申し送りの元になる記録の型はフォーカスチャーティング（看護記録の書き方）をご覧ください。

申し送りの内容を文書に残す場合は介護の報告書の書き方、記録の保存年限は介護記録の保存期間と個人情報の扱いをご覧ください。