重要事項説明書とは｜記載事項と書き方のポイント（介護サービス）

重要事項説明書は、サービス利用の契約前に、事業所が利用者・家族へ重要な事項を説明し同意を得るための書類です。運営基準上も整備が求められます。本記事では記載事項と書き方のポイントを整理します。

各種書類の全体像は介護の書類・様式の書き方まとめもあわせてご覧ください。

重要事項説明書とは

利用者が安心してサービスを選び・利用できるよう、事業所の概要やサービス内容、料金、利用上の注意などをわかりやすく説明し、同意を得るための書類です。運営規程の内容と整合している必要があります。

主な記載事項

• 事業者・事業所の概要（名称・所在地・連絡先）
• サービスの内容・提供時間・実施地域
• 利用料金・その他費用・支払方法
• 職員体制
• 緊急時・事故発生時の対応
• 苦情相談の窓口
• 個人情報の取り扱い
• 虐待防止・身体拘束等に関する方針 など

記載事項はサービス種別により異なります。最新の基準・自治体のひな形をご確認ください。

書き方・運用のポイント

専門用語を避け、利用者・家族が理解しやすい表現にすることが大切です。説明後は署名・同意を得て、控えを交付し、事業所側も記録を保管します。料金改定や内容変更があれば、速やかに改定し再説明します。重要事項説明書と運営規程・契約書の内容が食い違わないようにしましょう。

様式や記載事項は、サービス種別・自治体・各事業所の運用により異なる場合があります。最新の様式・基準は一次情報（自治体・関係団体の案内等）でご確認ください。

よくある質問