公開日 2026年6月30日 最終更新日 2026年7月17日
重要事項説明書は、サービス利用の契約前に、事業所が利用者・家族へ重要な事項を説明し同意を得るための書類です。運営基準上も整備が求められます。本記事では記載事項と書き方のポイントを整理します。
各種書類の全体像は介護の書類・様式の書き方まとめもあわせてご覧ください。
重要事項説明書とは
利用者が安心してサービスを選び・利用できるよう、事業所の概要やサービス内容、料金、利用上の注意などをわかりやすく説明し、同意を得るための書類です。運営規程の内容と整合している必要があります。
主な記載事項
- 事業者・事業所の概要（名称・所在地・連絡先）
- サービスの内容・提供時間・実施地域
- 利用料金・その他費用・支払方法
- 職員体制
- 緊急時・事故発生時の対応
- 苦情相談の窓口
- 個人情報の取り扱い
- 虐待防止・身体拘束等に関する方針 など
記載事項はサービス種別により異なります。最新の基準・自治体のひな形をご確認ください。
書き方・運用のポイント
専門用語を避け、利用者・家族が理解しやすい表現にすることが大切です。説明後は署名・同意を得て、控えを交付し、事業所側も記録を保管します。料金改定や内容変更があれば、速やかに改定し再説明します。重要事項説明書と運営規程・契約書の内容が食い違わないようにしましょう。
様式や記載事項は、サービス種別・自治体・各事業所の運用により異なる場合があります。最新の様式・基準は一次情報（自治体・関係団体の案内等）でご確認ください。
重要事項説明書の記載事項
重要事項説明書は、サービス利用の前に利用者へ重要な事項を説明するための書類です。主な記載事項を整理しました。
| 記載事項 | 内容 |
|---|---|
| 事業所の概要 | 名称・所在地・職員体制 |
| サービス内容 | 提供するサービスと利用料 |
| 利用にあたっての注意 | 解約・苦情・緊急時対応など |
| 同意 | 説明のうえ利用者の同意を得る |
算定要件・単位数・様式は介護報酬改定や自治体により異なります。実際の運用にあたっては最新の告示・通知・条例等でご確認ください。
よくある質問（FAQ）
重要事項説明書とは？
利用契約書との違いは？
いつ渡しますか？
よくある質問
Q. 重要事項説明書と契約書は同じものですか？
A. いいえ。重要事項説明書は「説明と同意」のための書類、利用契約書は権利義務を定める契約書類で、役割が異なります。両方を整備するのが一般的です。
Q. 料金を変更したらどうすればよいですか？
A. 重要事項説明書を改定し、利用者へ再度説明・同意を得ます。運営規程の変更や届出が必要な場合もあるため、あわせて確認しましょう。
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この記事の執筆・編集
介護のマナ編集部（株式会社ライフシフト）
介護記録AI「神マナ（介護のマナ）」を開発・提供する株式会社ライフシフトの編集部。訪問看護ステーションを運営する看護師（CSO）をはじめ、介護・看護の現場とともに、記録・書類・制度の実務情報を発信しています。
