【導入事例】ケアプランセンター愛ねっと（大阪・居宅介護支援）

「書類の山」からの解放と、本来のケアマネジメントへの回帰

全国の介護支援専門員を束ねる立場の成田氏が、ご自身の事業所「ケアプランセンター愛ねっと」で神マナを導入し、その効果を率直に語ってくださいました。

ケアプランセンター愛ねっと 代表
全国介護支援専門員協会 代表
成田 聡

毎月、月末月始に訪れる「書類の山」との闘いに、限界を感じていました。

私たちの事業所では、長年ケアマネジャーの業務過多、特に「書類作成に費やす時間の長さ」が大きな課題となっていました。

毎月の訪問（モニタリング）自体は、利用者さまやご家族との大切なコミュニケーションの時間であり、非常にやりがいを感じる瞬間です。しかし、事務所に戻ってからは、

• 文字起こし
• 要約
• モニタリングシートへの記入
• 支援経過の入力

という一連の事務作業が、どれほどステップを踏んでも減ることはありませんでした。

そんな時に出会ったのが、AIを活用したケアマネジメント支援アプリケーション「神マナ」でした。

やることは「訪問前にボタンを押すだけ」。その簡単な操作性に驚きました。

導入初期、スタッフからは「また新しいアプリケーションを覚えるのか」「本当に実務で使えるのか」といった不安の声もありました。

しかし、実際に使ってみて全員がその簡単な操作性に驚愕しました。

ケアマネジャーがやるべきことは：

1. 訪問前にスマートフォンでアプリケーションを起動
2. 「モニタリング開始」のボタンを押して対象の利用者さまを選択
3. あとは「録音」を押すだけ

利用者さまとの普段通りの会話をそのまま録音し、面談が終わったら「録音終了」をタップする。操作は本当にこれだけです。

モニタリング文章の自動生成から、カイポケへの自動転記まで、シームレスに完結します。

驚くべきは、単なる音声の文字起こしにとどまらない点です。

会話の内容から、ケアプランに設定されている「短期目標」に準じた適切なモニタリング文章を、AIが自動で生成してくれます。さらに、モニタリングシートだけでなく、同時に「支援経過」の作成まで完了してしまうのです。

そして、ここからが「神マナ」の真骨頂です。

生成された文章をスマートフォンの画面上で軽く確認・修正し、転記ボタンを押すだけで、私たちがメインで使用している介護ソフト『カイポケ』へ自動的にデータが転記されます。

以前であれば、事務所に戻ってパソコンを立ち上げ、記憶を呼び起こしながらタイピングしていた時間が、丸ごとゼロになりました。

車の中で少し手直しをしてボタンを押せば、事務所に帰着した瞬間には、その日のモニタリングと支援経過の入力がすべて終わっているのです。

この「超リアルタイム」で書類が仕上がる快感は、一度味わうともう以前のやり方には戻れません。

アセスメント・保険証確認・ケアプラン作成まで、スマートフォン一台で完結します。

「神マナ」の恩恵はモニタリングだけにとどまりません。

新規のインテークやアセスメントの際にも、過去の情報開示書類やサマリー、面談時の音声情報から必要な要素を網羅的にまとめて、一瞬でアセスメントシートを形作ってくれます。

さらに、利用者情報の入力作業も劇的に変わりました。

事務的な打ち込み作業によるミスやストレスが、完全に排除されました。

浮いた時間で、「ケアマネジャー本来の役割」と「心のゆとり」を取り戻せました。

「神マナ」を導入したことで、私たちの業務効率は格段に上がりました。

何よりも変わったのは、ケアマネジャーの表情です。常に「早く書類を書かなければ」という目に見えないプレッシャーに追われる日々から完全に解放されました。

時間が生まれたことで、

• 利用者さまやご家族の話にこれまで以上にじっくりと耳を傾けられる
• 地域の社会資源の開拓
• 多職種連携

といった、本当の意味で「ケアマネジャーとしてやるべき専門業務」にエネルギーを注ぐことができるようになりました。

また、劇的な時間短縮により、人によっては空いた時間を活用して：

• 自身のキャリアアップのための勉強
• 副業に挑戦

など、人生の選択肢や心のゆとりを広げることにもつながっています。

「神マナ」は、単なる効率化ツールではなく、
ケアマネジャーという職業の働き方と価値を、
根本から変えてくれる革新的なアプリケーションだと確信しています。
── 成田 聡

── ケアプランセンター愛ねっと 代表 / 全国介護支援専門員協会 代表　成田 聡