特別な才能の話では、ありません

むしろ逆です。

ITが苦手な70代のスタッフがいて、書類の山に埋もれていて、
「新しいことを始める余裕なんてない」という、ごく普通の介護事業所の話です。

やったことは、たったひとつ。

読んでみて「うちには関係ないな」と思われたら、そこでやめてください。
それでも、1分は無駄になりません。たぶん、何かひとつは持ち帰れます。

では、始めます。

赤字から黒字へ、そして3億円へ

ただ、私が本当に変わったと思っているのは、売上の桁ではありません。

赤字が黒字になり、利益が残る形になりました。
残った利益で、スタッフの給与を上げられるようになった。
すると、人が辞めなくなりました。定着率が上がったのです。

長く働けるから、資格を取る人が増えた。
資格を持った人が増えれば、ケアの質が上がる。
ケアの質が上がれば、ご家族やケアマネさんからの信頼が増して、空床が減っていく。
そして満床に近づけば、また利益が残る。

同じように、借入や設備の計画も、勘ではなく数字で立てられるようになりました。
銀行との対話も、お願いする側から、計画を説明する側に変わりました。

売上は、その結果として付いてきただけです。
先に伸びていたのは、いつも「経営の体力」のほうでした。

そして令和6年、32期目の決算を迎え、妻が代表を引き継ぎました。成長・進化する介護施設を、自分たちの手でつくれている。そう実感できる今があります。

では、その「地味なこと」とは、何だったのか。
その話に入る前に、ひとつだけ、お伝えしておきます。

だから、宇宙一カンタンにしました

安心してください。この本に、難しい話は出てきません。

• 新しい機器に、いちどきに入れ替える必要はありません。
• 詳しい人を、新しく雇う必要もありません。
• 今のやり方を、捨てる必要もありません。

私たちがやったのは、今あるものを活かしたまま、足りないところだけを補った。
それだけです。

しかも、一度に全部ではありません。

「宇宙一カンタン」と書いたのは、大げさに言いたいからではありません。
これ以上カンタンにしようがないところまで削ったものだけを、この本に残したからです。

難しいことは、続きません。
続かなければ、何も変わりません。
続けられたことだけが、5年後の数字になりました。

大丈夫です。1日1つで、届きます

耳慣れない、難しそうな言葉がタイトルにあるのに、あなたは、この本を手に取ってくれました。

日々の業務の中で感じる、ちょっとした違和感。なんとなくの危機感。「このままでいいのだろうか」という小さな声。

その感覚を大切にしてほしいのです。きっと、今が最高のタイミングなのかもしれません。
なぜなら、変化のきっかけは、いつもそこから始まるからです。

DXは「置き換え」。AXは「実行」

答えは、こういうことだと思っています。

DXは、紙や手作業をデジタルに置き換えることです。
手書きの記録用紙がタブレットになる。ファイルの山がクラウドになる。

でも、よく見てください。
入力する。確認する。転記する。——その実行は、まだ人が担ったままです。

置き換えただけでは、仕事の量は変わりません。書く場所が紙から画面に移っただけです。
だから「使ってはいるけれど、楽になった実感はない」が起きる。

AX——AIトランスフォーメーションは、その先です。

DXは、実行を人に残します。
AXは、実行をAIが引き受けます。

置き換えた上に実行が乗るぶん、AXはDXの段階よりも効果を実感しやすい。
半分の事業所が足りていないと感じているのは、まさにこの「実行」の部分なのです。

私たちは、気づけばAXをつくっていた

神マナをつくってきた道のりは、振り返るとそのままAXでした。

訪問先で、いつもどおり話す。
それだけで記録の下書きができていて、カイポケにも入っている。

「入力する」という仕事が、どこにも残っていない。
人がやっているのは、目を通して、これでいいと決めることだけです。

ただ——ここでも、急がなくていい。
AIを入れるからといって、明日から全部を変える必要はありません。

1日1つ。それはDXでもAXでも、まったく同じです。

だからこの本は『宇宙一カンタンなスローDX・AXの教科書』になりました。
やり方は変わっていません。届く場所が、少し遠くなっただけです。