訪問介護のAI活用ガイド｜記録・報告書の負担を減らす方法

直行直帰が多く、記録や報告に追われがちな訪問介護の現場。AIを使えば、その負担を大きく減らせます。本記事では、訪問介護でのAI活用の方法とメリットを整理します。

訪問介護の現場が抱える記録の負担

• サービス提供のたびに、提供記録を手書き・手入力
• 直行直帰が多く、事業所に戻ってからまとめて記録
• 訪問介護計画書や報告書など、作成する書類が多い

訪問介護でAIにできること

• 音声で記録――訪問先で話すだけで、提供記録の下書きを自動作成
• 書類の下書き――計画書や報告書の原案をAIが用意
• 既存ソフトへ転記――作成した記録を、お使いの介護ソフトへそのまま反映

導入のメリット

記録時間が減り、移動や利用者さまへのケアに時間を回せます。書き手による表現のばらつきも抑えられ、事業所全体の記録の質がそろいます。

導入の進め方

いきなり全業務を変えず、まずは負担の大きい提供記録から小さく始めるのがコツです。無料で試せるものから現場で使い、効果を確かめてから広げましょう。

訪問介護でAIが効くのは、どの工程か

自事業所で時間がかかっているのがどれかを測らずに導入すると、「便利だが負担は減らない」という結果になります。

導入する前に決めておく4つのこと

1. やめる作業を1つ決める——「もう紙のメモは清書しない」など具体的に
2. 最初に使う人を1人決める——全員同時は避けます
3. 2週間後に見る指標を決める——「記録を書き終わる時刻」が実感しやすい指標です
4. 個人情報の扱いを確認する——保存場所、外部送信の有無、閲覧できる範囲

訪問介護ならではの確認事項

• 電波が悪い訪問先で入力できるか——オフラインで入力し、あとから同期されるか
• 移動中に使えるか——次の訪問先へ向かう途中の数分で終わるか
• 手袋のまま操作できるか——画面のボタンの大きさと間隔
• 周囲に聞かれない配慮——音声入力は、利用者宅や集合住宅の廊下では使いにくい場面があります
• 身体介護と生活援助の区分——記録から区分の根拠が読み取れる形になるか

生成された文章をそのまま記録にしない

AIが作った文章は、人が確認してから確定する運用が前提です。事実と違う内容が残ると、記録としての信頼が失われます。

• 固有名詞（人名、薬剤名、地名）は必ず確認する
• 数値（時刻、体温、血圧、摂取量）は入力元と照合する
• 書かれていないことが補われていないか見る
• 評価語（「機嫌が悪い」など）が入っていないか見る

※本記事は一般的な考え方を整理したものです。算定の可否や要件は、最新の告示・通知および保険者（市区町村）の運用をご確認ください。

AIを入れる前に測っておく3つの数字

1. 1件の記録にかかる時間——ストップウォッチで5件測ります。体感では判断できません
2. 記録を書き終わる時刻——訪問が終わってから、何時に記録が完了しているか
3. 月末の帳票作成にかかる時間——計画書・報告書をまとめて作っている時間

この3つを導入前に取っておかないと、あとから「効果があったのか」を判断できません。

訪問介護でのAI活用についてよくある質問

小さく始めるための2週間の進め方

うまくいかなかった理由が分かる規模で始めることが要点です。全員同時に始めると、「なんとなく合わなかった」で終わります。

効果が出ないときに見るところ

• 紙が残っていないか——残っていれば二重作業のままです
• 入力する時間が勤務の中にあるか——「空いた時間に」では続きません
• 端末が人数分あるか——1台を回すと待ち時間が発生します
• 確認の手間が増えていないか——生成された文章の直しに時間がかかるなら、様式のほうを見直します
• 使っている人が一部に偏っていないか——仕組みではなく分担の問題かもしれません

「訪問介護マナ」で訪問介護の記録を軽く

介護記録AI「神マナ（介護のマナ）」の訪問介護向け機能（訪問介護マナ）は、訪問先の音声から提供記録や報告書の下書きを自動で作成します。利用者さま3名まで、期限なく無料でお試しいただけます。

訪問介護でのAI活用のポイント

訪問介護でも、AIを使って実施記録や報告の作成を効率化できます。活用のポイントを整理しました。

• 音声で実施記録――訪問後に話すだけで記録の下書き
• 報告の効率化――サービス提供記録の作成を支援
• 用語の補正――介護の文脈で誤変換を補正
• カイポケ連携――記録を転記して二重入力を減らす

よくある質問（FAQ）

訪問介護のどこに使えて、どこは人が決めるか

下書きと点検には向き、判断には向きません。

使うときに守ること

導入の前後で測ること

実施記録は訪問介護の実施記録、計画書は訪問介護計画書をご覧ください。