介護の利用契約書｜重要事項説明書との違いと記載事項をわかりやすく

介護サービスの利用開始時には、重要事項説明書とあわせて利用契約書を取り交わします。本記事では、両者の違いと契約書の主な記載事項を整理します。

各種書類の全体像は介護の書類・様式の書き方まとめもあわせてご覧ください。

重要事項説明書との違い

重要事項説明書が「サービス内容や料金などを説明し同意を得る」ための書類であるのに対し、利用契約書は事業者と利用者の権利義務（契約関係）を定める書類です。実務では、重要事項を説明したうえで契約書を取り交わす流れが一般的です。

利用契約書の主な記載事項

• 契約の目的・期間・更新
• 提供するサービスの種類・内容
• 利用料金・支払方法
• 事業者・利用者の義務
• 契約の終了・解約に関する事項
• 損害賠償・免責に関する事項
• 秘密保持・個人情報の取り扱い
• 苦情・相談、紛争解決の方法 など

取り交わしのポイント

利用者・家族が内容を理解できるよう丁寧に説明し、双方が署名・記名押印のうえ、控えを交付します。重要事項説明書・運営規程との整合を確認し、保管しておきましょう。

様式や記載事項は、サービス種別・自治体・各事業所の運用により異なる場合があります。最新の様式・基準は一次情報（自治体・関係団体の案内等）でご確認ください。

よくある質問