カイポケで登録した利用者が、同期しても出てきません。

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よくある原因は次の3つです。

1. 担当ケアマネが設定されていない：利用者一覧は担当で絞り込まれます。カイポケ側で担当ケアマネを設定してから、もう一度同期してください。
2. 被保険者番号が未入力（申請中など）：番号が空のままだと取り込めないことがあります。
3. 同姓同名の方がいる：先に取り込んだ方だけが残っている可能性があります。

上記を直しても出てこない場合は、利用者のお名前と事業所名をお知らせください。こちらでお調べして取り込みます。