v2.2（2026年11月1日 適用）
この規約は、神マナのアプリ・PC版でお申し込みの際にご同意いただくものと同じ内容です。神マナでは、この規約を契約書として扱います。適用日（2026年11月1日）より前は、ひとつ前の版が適用されます。
第1条（目的）
本規約は、株式会社ライフシフト（以下「当社」）が提供する介護業務支援サービス「神マナ」（以下「本サービス」）の利用に関する条件を定めるものです。
第2条（サービス内容）
本サービスは、居宅マナ・訪問看護マナ・訪問介護マナ・通所マナ・記録マナ・福祉用具マナ・勤怠マナ等の各種アプリケーションを通じて、ケアプラン作成、介護記録、AI音声文字起こし、RPA転記等の介護業務を支援するクラウドサービスです。サービスの詳細は当社が別途定めるものとします。
第3条（無料プラン）
1. 新規ご契約のお客様は、利用者さん3名まで無料ですべての機能をご利用いただけます。
2. 無料プランに期限はございません。
3. 4名以上の利用者を登録される場合、有料プランへの変更が必要となります。
4. 前3項の人数は、本サービスに登録されている利用者さんのうち、ご利用状況が「利用中」であるものの数で数えます。中止・退所・入院中として登録されている方は数に含みません。
第4条（利用料金）
1. 本サービスの利用料金は、ご選択のプランに応じた月額料金とします。
2. お支払い方法はクレジットカード決済または請求書払いからお選びいただけます。
3. 請求書払いの場合、利用月の前月末までにお支払いいただきます（前払い）。
4. 月途中からのご利用開始の場合、初月は日割り計算となります。翌月分と合わせて請求いたします。
5. クレジットカード決済の場合、有料プランへの変更時にStripeを通じて自動課金が開始されます。
6. ご契約後、当社の都合で同一プランの月額料金を値上げすることはありません。料金を改定する場合は新規のご契約分からとし、既存のご契約には適用しません（お客様によるプラン変更・ご利用人数の追加、および消費税率の変更に伴う税込表示額の変更を除きます）。
7. ご登録いただく利用者さんの人数による追加料金はいただきません。
8. 居宅介護支援事業所向けのプランで、算定している特定事業所加算の区分に応じた料金をお選びいただく場合は、お申し込みの時（ご契約中の場合はご申告の時）に区分をご申告いただきます。ご申告の区分と実際に算定している区分が異なっていた場合、当社は、正しい区分の料金との差額を請求できるものとします。区分が変わったときは、速やかにお知らせください。
第5条（お支払いの遅延・ご利用の停止）
1. お客様が利用料金のお支払いを遅延された場合、当社は、相当の期間を定めてお支払いをお願いしたうえで、本サービスの全部または一部のご利用を停止することがあります。
2. 前項によりご利用を停止した後もお支払いがない場合、当社は本契約を解除することができます。
3. お支払いが遅延した場合、当社は年14.6パーセントの割合による遅延損害金を申し受けることがあります。
4. ご利用の停止または解除がなされた場合も、それまでに発生した利用料金のお支払い義務は免除されません。
5. 当社は、お客様が次のいずれかに該当する場合、事前のご連絡なく本サービスのご利用を停止し、または本契約を解除することができます。
（1）お申し込みの内容に虚偽があったとき
（2）第15条（禁止事項）に違反したとき
（3）差押え、仮差押え、競売、破産手続開始、民事再生手続開始その他これらに類する手続の申立てがあったとき、または支払を停止したとき
（4）その他、当社との信頼関係を著しく損なう行為があったとき
6. 本条によるご利用の停止または解除によってお客様に損害が生じた場合でも、当社は責任を負いません。
第6条（秘密保持および個人情報の取扱い）
1. 当社は、本サービスの提供にあたり取得するお客様の情報、および利用者さん（要介護者等）の個人情報を、個人情報保護法その他関連法令に基づき厳格に管理します。
2. 本サービスにおける個人情報の取扱いは、お客様から当社への取扱いの委託（個人情報の保護に関する法律第27条第5項第1号）に基づくものです。当社は、お客様のご指示および本規約の定めの範囲内でのみこれを取り扱い、本サービスの提供以外の目的には使用しません。
3. 当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、クラウド事業者およびAI事業者等に個人情報の取扱いを再委託することがあります。この場合、当社は再委託先に対して本条と同等の義務を課し、必要かつ適切な監督を行います。再委託先には国外の事業者が含まれます（第11条第3項）。
4. 利用者さんご本人またはそのご家族に対する、本サービスの利用に関するご説明および必要な同意の取得は、お客様において行っていただきます。
5. 当社は、個人データの漏えい、滅失もしくは毀損またはそのおそれのある事態を認識した場合、速やかにお客様へご報告します。お客様が個人情報保護法に基づく報告および本人への通知を行うにあたり、当社は必要な協力を行います。
6. 本条の定めは、本契約の終了後も効力を有します。
第7条（アカウントの管理）
1. お客様は、本サービスのID・パスワードその他の認証情報を、お客様の責任において管理していただきます。
2. IDは、ご利用になる方ごとに発行してください。複数の方で同一のIDを共有し、または第三者に貸与・譲渡することはできません。介護記録は「誰が記録したか」が求められる書類であるため、IDの共有は記録の正確性を損なうおそれがあります。
3. 退職・異動等により本サービスを利用しなくなった方のアカウントは、お客様において速やかに削除または無効化してください。
4. お客様のIDを用いて行われた操作は、お客様ご自身による操作とみなします。ただし、当社の責めに帰すべき事由による場合を除きます。
5. 認証情報の漏えいまたはそのおそれを認識された場合は、速やかに当社へご連絡ください。
第8条（解約）
本サービスはいつでも解約が可能です。解約のお申し出は、マイアカウント画面またはお問い合わせよりお手続きください。
第9条（契約期間）
1. 有料プランの契約期間は1か月単位とし、解約のお申し出がない限り自動的に更新されます。
2. 最低利用期間の定めはなく、解約に伴う違約金・解約金もいただきません。
第10条（サービスの変更・停止・終了）
1. 当社は、機能の追加や改善のため、本サービスの内容を変更することがあります。
2. システムの保守や障害への対応のため、本サービスを一時的に停止することがあります。緊急の場合を除き、事前にお知らせします。
3. 本サービスの提供を終了する場合は、3か月前までにお知らせします。
第11条（データの取り扱い）
1. お客様が本サービスに入力・登録されたデータ（利用者情報、ケアプラン、記録等）は、お客様に帰属します。当社は、本サービスの提供および保守の目的の範囲内でのみ取り扱います。
2. データは、日本国内（東京）のサーバーで保管します。
3. AIによる音声の文字起こしや文書の作成にあたっては、当社が選定したAI事業者にデータを送信して処理を行います。送信先には国外の事業者が含まれます。いずれも、送信されたデータをAIの学習に利用しない条件で利用しています。
4. 解約後のデータは、解約日から3か月間保管したうえで消去します。必要な記録がある場合は、解約前にお申し付けください。当社がお渡しします。
5. 当社は、個人を特定できないよう加工した統計情報を作成し、本サービスの改善、研究および公表に利用することがあります。この場合も、お客様または利用者さんが特定される形で公表することはありません。
6. 行政による実地指導・監査等において本サービス上の記録の提出を求められた場合、当社は、お客様のご依頼に基づき、必要なデータの出力等について合理的な範囲で協力します。
第12条（データの保存とバックアップ）
1. 当社は、本サービスのデータについて合理的な方法でバックアップを行いますが、その完全性および復旧を保証するものではありません。
2. お客様は、必要に応じてご自身でデータを出力・保管していただけます。重要なデータについては、お客様においても保管されることを推奨します。
3. 介護保険法その他の法令に基づく記録の保存（保存年限を含みます）は、お客様の責任において行っていただきます。
第13条（AIが作成した文書の取り扱い）
1. 本サービスのAIが作成するケアプラン、介護記録、報告書等は、お客様の業務を補助するための下書きです。
2. 内容の確認と最終的な判断はお客様が行うものとし、当社は作成された文書の内容の正確性を保証するものではありません。
3. 介護保険の給付・請求の適否、行政への届出、記録の保存など、法令上の責任はお客様に帰属します。
4. 本サービスのAIが作成した文書（お客様が確認・修正したものを含みます）は、第11条第1項に定めるお客様のデータとして、お客様に帰属します。当社は、これらの文書について著作権その他の権利を主張しません。お客様は、これらの文書を自由に修正・保存・利用・共有することができます。
第14条（外部サービスとの連携）
1. 本サービスには、お客様のご指示に基づき、お客様がご契約されている外部サービス（介護請求ソフト等。以下「外部サービス」）へアクセスし、データの取得または入力（転記）を行う機能が含まれます。
2. 前項の機能をご利用いただく場合、お客様は外部サービスのアカウント情報（ID・パスワード等）を当社にお預けいただきます。当社は、これを暗号化して保管し、本サービスの提供の目的以外には使用しません。お客様は、いつでも連携の停止およびアカウント情報の削除をお申し付けいただけます。
3. 外部サービスのご利用契約は、お客様と外部サービスの提供事業者との間のものであり、当社はその当事者ではありません。お客様は、外部サービスの提供事業者が定める規約に従ってご利用いただくものとします。
4. 外部サービスの仕様変更、障害、メンテナンス、認証方式の変更、アカウントの制限その他当社の管理が及ばない事由により、連携機能の全部または一部がご利用いただけない場合があります。当社は、連携機能が中断なく利用できること、および転記が常に成功することを保証するものではありません。
5. 転記された内容の確認は、お客様が行うものとします。介護報酬の請求、行政への届出その他の重要な手続に用いる場合は、必ずお客様において内容をご確認ください。
6. お客様のご指示に基づく連携の実行により外部サービス上に生じた結果について、当社は、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。
第15条（禁止事項）
お客様は、本サービスのご利用にあたり、次の行為を行わないものとします。
1. 法令または公序良俗に反する行為
2. 当社または第三者の権利を侵害する行為
3. 本サービスを第三者に再販売または貸与する行為
4. 本サービスの運営を妨げる行為
5. 本サービスを複製し、改変し、または逆コンパイル・逆アセンブルその他の方法で解析する行為
第16条（知的財産権）
1. 本サービスを構成するソフトウェア、画面、帳票の様式、AIへの指示文その他本サービスの構成物に関する著作権その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。お客様が入力・登録されたデータおよびAIが作成した文書は、これに含まれません（第11条・第13条第4項）。
2. 当社は、お客様に対し、本規約に従って本サービスを利用する、譲渡不可かつ非独占的な権利を許諾します。本契約は、これ以外の権利をお客様に移転するものではありません。
3. お客様が本サービスに入力・登録されたデータの取扱いは、第11条によります。
4. お客様のご要望に基づいて当社が追加開発した機能に関する知的財産権は、別段の合意がない限り当社に帰属します。
第17条（反社会的勢力の排除）
お客様および当社は、自らが暴力団その他の反社会的勢力に該当しないことを表明し、将来にわたっても該当しないことを確約します。これに反した場合、相手方は催告することなく直ちに本契約を解除することができます。
第18条（不可抗力）
天災地変、台風、地震、感染症の流行、戦争、テロ、法令の制定改廃、電気通信事業者・クラウド事業者その他の第三者が提供する役務の停止または障害その他当事者の合理的な支配の及ばない事由により本契約上の義務を履行できない場合、当事者は、その限りにおいて責任を負いません。
第19条（責任の範囲）
1. 当社は、本サービスが中断なく利用できること、およびお客様の特定の目的に適合することを保証するものではありません。
2. 当社の責めに帰すべき事由によりお客様に損害が生じた場合、当社が負う賠償の範囲は、直近12か月間にお客様からお支払いいただいた利用料金の総額を上限とします。
3. 当社が負う賠償は、直接かつ通常生じる損害に限られ、逸失利益、事業機会の喪失、データの消失、第三者からの請求その他の間接的または特別の損害を含みません。
4. 前2項は、当社に故意または重大な過失がある場合には適用しません。
第20条（通知）
1. 当社からお客様への連絡は、本サービスのアプリ内表示、またはご登録のメールアドレス宛の送信によって行います。
2. 前項の方法による連絡は、当社が発信した時点でお客様に到達したものとみなします。
3. ご登録の連絡先に変更があった場合は、速やかにご変更のお手続きをお願いします。変更の届出がないことにより連絡が到達しなかった場合、当社は責任を負いません。
第21条（権利義務の譲渡等）
1. お客様は、当社の書面による事前の承諾なく、本契約上の地位または本契約に基づく権利義務を第三者に譲渡し、承継させ、または担保に供することはできません。
2. 当社が本サービスに関する事業を第三者に譲渡し、または合併・会社分割等により承継させる場合、当社は、本契約上の地位、権利義務およびお客様の情報を当該事業の承継人に承継させることができるものとし、お客様はあらかじめこれに同意するものとします。
第22条（本規約の変更）
1. 当社は、本規約を変更することがあります。
2. 変更する場合は、変更後の内容と適用開始日を、アプリ内またはメールで事前にお知らせします。
3. 適用開始日以降も本サービスをご利用いただいた場合、変更後の規約にご同意いただいたものとみなします。
4. 変更の内容がお客様にとって重大な不利益となる場合、お客様は、適用開始日の前日までにお申し出いただくことにより、本契約を解約することができます。この場合、解約に伴う違約金・解約金はいただきません。
第23条（分離可能性）
本規約のいずれかの条項またはその一部が無効または執行不能と判断された場合であっても、その他の部分は引き続き効力を有します。
第24条（準拠法および管轄）
本規約は日本法に準拠します。本サービスに関して紛争が生じた場合は、那覇地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第25条（協議事項）
本規約に定めのない事項、または本規約の解釈に疑義が生じた場合は、お客様と当社が誠意をもって協議のうえ解決するものとします。
以上
株式会社ライフシフト
