要支援から要介護になった方の、新しいプランが出てきません。

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介護（要介護）と予防（要支援）は、プランの種類が別です。区分が変わったら、新しい種類のプランを作ります。

1. 被保険者証を新しくする　被保険者情報で、証を「複製して内容・期間を更新」するか、カイポケから取り直します（名前の右の青い丸矢印）。保存すると、前の証の終了日と、利用者さんの要介護度・認定期間が自動で直ります
2. 新しいプランを作る　プラン一覧の「＋新規」で「介護」を選び、新しい被保険者証を選びます。今のプランをもとに作るときは、プランの「…」→「更新用に複写」で「区分変更として作る」を選びます
3. カイポケで先にプランを作った場合は、プラン一覧の「カイポケ取得」で取り込みます

関連：要支援（予防）の方のケアプラン一覧に、要介護のプランが出てきます