重要事項説明書

サービス提供開始に際し、運営規程の概要、従業者の勤務体制、事故発生時の対応、苦情処理の体制、提供するサービスの選択に資すると認められる重要事項を記した文書を交付して説明し、同意を得るための書類。標準様式は国では定められておらず、保険者（自治体）ごとに参考様式・記載要領が異なる。なお特定施設入居者生活介護等では、条文の見出しが「内容及び手続の説明及び契約の締結等」となっており、説明に加えて契約の文書による締結が規定されている（第178条・第192条の7）。