介護記録アプリケーション「神マナ」に関するご質問、ご要望、不具合のご報告などがございましたら、下記までお気軽にお問い合わせください。
お問い合わせ
対応時間：平日 9:00〜18:00（土日祝日・年末年始を除く）
運営会社：株式会社ライフシフト
よくあるご質問
Q. ログインできません
ユーザー名とパスワードが正しいかご確認ください。パスワードをお忘れの場合は、管理者にお問い合わせください。
Q. 利用者が表示されません
インターネット接続をご確認ください。また、所属する事業所の設定が正しいか管理者にご確認ください。
Q. 録音データはどこに保存されますか？
録音データは、アプリからアップロードされたあと、クラウド（Google Cloud の東京リージョン）に保存されます。保存中・通信中のデータは、Google Cloud の標準の仕組みで暗号化されています。なお、文字起こしの処理では、当社が選定したAI事業者（国外の事業者を含みます）へ音声を送信します。
お使いの端末内の録音ファイルは、録音から30日を過ぎ、クラウドへの保存と文字起こしが終わっているものを、アプリを開いたときに自動で削除します。アップロードが終わっていない録音は削除しません。また、アプリで録音を削除すると、端末内の録音ファイルもあわせて削除されます。
アプリをアンインストールしても、クラウドに保存済みの録音は消えません。アップロードが終わっていない録音は端末の中にしかないため、アンインストールの前に、インターネットにつながる状態でアプリを開いてください。
Q. 対応端末を教えてください
iPhone・iPad（iOS 15.1以上）と、Android端末（Android 7.0以上）に対応しています。
パソコン用のアプリはありません。パソコンでは、ブラウザ（Chrome・Edge・Safari など）で app.kaigonomana.com を開き、アプリと同じログインID・パスワードでお使いいただけます。
アプリケーションの更新について
アプリケーションの最新バージョンはApp Storeからダウンロードできます。不具合の修正や新機能の追加を随時行っておりますので、常に最新版をご利用ください。
