不具合を報告するとき、何を書けば早く解決しますか？

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次の4つがあると、こちらで記録を追えるためその日のうちに原因が分かることが多いです。

1. 利用者のお名前（または事業所名）
2. いつ（日付・おおよその時刻）
3. どの画面で、何を押したか
4. 画面の写真（エラーの表示が写っていると確実です）

「うまくいきません」だけですと、どこを調べればよいか分からずお時間をいただいてしまいます。お手数ですがご協力をお願いします。